664
Я клиент Альфа-банка, который стал одним из инициаторов блокировки всех моих счетов и номеров телефона по 161 фз.
Я получила 7 т р на карту Альфа банка в качестве оплаты за продажу криптовалюты, но оказалось, что эти средства переводились без добровольного согласия человека (клиента ВТБ). В результате, я получила блок от ЦБ и ответ, что мне необходимо решить вопрос с отправителем средств (вернуть деньги) и обратиться к банкам-инициаторам, чтобы они подтвердили, что после возврата средств, они не имеют ко мне претензий.
Я сразу обратилась в Альфу и после некоторых мучений мне все же объяснили, что мне нужно связаться с отправителем и решить с ним вопрос о возврате средств, потом он обратится в ВТБ и будет мне счастье ( т е мне все разблокируют).
Я так и сделала - связалась с отправителем и вернула данные средства отправителю и этот человек написал в своем отделении ВТБ заявление, что не имеет ко мне претензий. А потом решила сходить в отделение в ВТБ в моем городе и там специалист мне подсказал, что я должна написать заявление с просьбой направить в ЦБ информацию с просьбой исключения моих данных из базы данных о случаях и попытках ОБДС. Я так и сделала и к документу я приложила чек о возврате средств отправителю, его заявлени о том, что нет ко мне претензий, ответ от ЦБ и скан паспорта.
Сегодня пришел ответ, что "Мы рассмотрели Ваше обращение CR-.... по вопросу исключения Ваших данных из базы Банка России. У нас нет оснований для снятия ограничений ...".
В письме также указано, что я должна обратиться еще и в Альфа банк. Я обратилась в отделение своего банка, написав в заявлении, что я прошу предоставить официальный ответ о том, что у Альфа-банка нет претензий ко мне и прислать его на мою электронную почту. Я также приложила чек о возврате средств, его заявление о том, что нет претензий, ответ от ЦБ. Но не успела я доехать до дома, как началось - пришло смс о том, что банк не нашел моих данных в блокировке.
Я начала общаться с чатом поддержки и, как всегда, ответы всех специалистов отличались от "у вас ничего не заблокировано" до "пишите в ЦБ". В итоге, третий по счету специалист поддержки сказал мне, чтобы я ждала 10 дней, поскольку она сформировала запрос на мои вопросы своим коллегам. Боюсь, что все снова будут очень интересно, поскольку такого отсутствия вникания в проблему я еще не встречала.
Я хочу понять, почему после того, как я решила вопрос с отправителем, Альфа банк не хочет инициировать запрос на исключение моих данных из базы Банка России?
Еще момент - после того, как один из ваших специалистов поддержки написал, что у меня все работает и он не видит проблем с переводами, я решила перевести деньги с карты Альфа (сделала два перевода по 1 рублю - но их заблокировали по 161 ФЗ - удивительно!)) Тогда он признал проблему. Но после этого мне заблокировали доступ в Альфа. И завтра я еду в отделение с паспортом и телефоно
Приветствую!
Для снятия ограничений инициатор (банк, от куда был сделан вам перевод) должен направить запрос в ЦБ.
Если сторонний банк уже сделал это, то присваивается также REQ-номер запроса, и нужно ожидать решения Банка России. Обычно это занимает до 15 рабочих дней.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Очередная стандартная отписка. Прошу озвучить пункты этих правил. На сайте информацию не нашел. По какой причине вы... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью