8
Добрый день, читатели!
Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и рассказать, как Альфа-Банк уже несколько месяцев не выплачивает мне обещанный кешбэкВ одну из пятниц февраля 2026 года проходила акция, которая обещала 100% кешбэка от суммы пополнения сервиса «Авито Реклама».
Меня предложение заинтересовало. Почему бы не воспользоваться возможностью получить фактически бесплатную рекламу? Тем более я как раз решил попробовать новый для себя сервис.
По условиям акции нужно было нажать кнопку «забираю» на странице акции, пополнить баланс кошелька по указанным реквизитам и ждать кешбэк до конца апреля.
Я выполнил все условия.
После пополнения на всякий случай отдельно написал в поддержку Альфа-Банка и уточнил, выполнено ли мной целевое действие. Мне ответили положительно и подтвердили, что всё сделано правильно.
На этом моя часть была закончена. Оставалось только дождаться выплаты.
Но наступил конец апреля... потом май... потом июнь... а кешбэка всё нет.
В июне я снова обратился в поддержку. Мне ответили, что обращение передали в профильный отдел и теперь нужно немного подождать.
Хорошо, подумал я. Подожду.
Подождал неделю.
Потом две.
Потом месяц.
Но ничего не менялось. Поддержка продолжала отвечать в духе «обращение рассматривается» и «нужно еще немного подождать».
И вот сегодня уже 11 сентября 2026 года, а выплаты по-прежнему нет.
И тут возникает вполне закономерный вопрос: неужели для проверки одной транзакции у партнера Альфа-Банку действительно требуется 7 месяцев?!
Серьезно, семь месяцев!
Я понимаю, что бывают технические ошибки и задержки. Но когда клиент выполнил все условия, а в ответ месяцами слышит только «подождите еще немного», это уже выглядит как неуважение к клиенту.
Я свои обязательства выполнил еще в феврале, а добиться выполнения обязательств банка не могу уже семь месяцев.
Причем дело уже даже не столько в сумме кешбэка, сколько в отношении. Если есть проблема — объясните ее. Если нужна проверка — назовите конкретный срок. Если в выплате отказано — дайте четкое обоснование.
Но когда клиента месяцами кормят обещаниями «немного подождать», это начинает выглядеть как попытка просто затянуть ситуацию в надежде, что человек устанет и перестанет спрашивать.
Лично у меня после этой истории осталось именно такое впечатление.
Если участвуете в подобных акциях Альфа-Банка, сохраняйте чеки, переписку с поддержкой и условия акции. Потому что выполнить условия — это, как выяснилось, еще не значит вовремя получить то, что вам обещали.
Ну и остается только надеяться, что спустя 7 месяцев мой вопрос всё-таки будет решен.
Спасибо за уделенное время!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне сч... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
Здравствуйте, зачем вам все мои данные? Я задала вопрос, конечно ответ так поверхностный, т.к у любого документа до... Читать полностью
Прошу сообщить, по какому предусмотренному ФЗ №229-ФЗ основанию исполнительный лист не исполнен по состоянию на 12.... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью
Пропала функция сканирование QR кода, для оплаты покупок на Кассе. Выдает только сгенерированный код, которым можно... Читать полностью
Добрый день, Делал перевод в китай через втб по номеру тел. на кошелёк alipay, деньги до получателя не дошли, ста... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо. Прошу проверить ситуацию с 2703 «ягодками»: они были начислены и отображались на балансе, за... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью