112
1 апреля (в среду), в связи с истечением срока действия моего накопительного счета в МТС-Банке, я перевел денежные средства на свою карту(МТС деньги) в этом же банке. Сразу после совершения операции по счету были установлены ограничения в рамках 115-ФЗ.
Я оперативно отреагировал на запрос банка и отправил на электронную почту все необходимые документы, подтверждающие легальность происхождения средств и экономический смысл операции. Номер моего обращения в техподдержку — № 91439726.
На текущий момент ответа от банка не поступило, доступ к моим личным средствам остается заблокированным без объяснения причин. Считаю действия банка избыточными и необоснованными, так как перевод осуществлялся между моими собственными счетами внутри одного учреждения после планового закрытия вклада/счета.
Требую:
В кратчайшие сроки рассмотреть предоставленные документы по 1 апреля (в среду), в связи с истечением срока действия моего накопительного счета в ЭКСИ-Банке, я перевел денежные средства на свою карту в этом же банке. Сразу после совершения операции по счету были установлены ограничения в рамках 115-ФЗ.
Я оперативно отреагировал на запрос банка и отправил на электронную почту все необходимые документы, подтверждающие легальность происхождения средств и экономический смысл операции. Номер моего обращения в техподдержку — № 91439726.
На текущий момент ответа от банка не поступило, доступ к моим личным средствам остается заблокированным без объяснения причин. Считаю действия банка избыточными и необоснованными, так как перевод осуществлялся между моими собственными счетами внутри одного учреждения после планового закрытия вклада/счета.
Требую:
В кратчайшие сроки рассмотреть предоставленные документы по обращению № 91439726.
Незамедлительно снять блокировку и восстановить доступ к моим денежным средствам.
В случае дальнейшего затягивания процесса или игнорирования обращения, я буду вынужден направить официальную жалобу в интернет-приемную Центрального Банка РФ и Роспотребнадзор для защиты своих прав.
Незамедлительно снять блокировку и восстановить доступ к моим денежным средствам.
В случае дальнейшего затягивания процесса или игнорирования обращения, я буду вынужден направить официальную жалобу в интернет-приемную Центрального Банка РФ и Роспотребнадзор для защиты своих прав
Здравствуйте!
Мои коллеги уже работают по вашему вопросу. Пожалуйста, дождитесь ответа
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Добрый день, что с моим вопросом по поводу перевода остатка? Читать полностью
Оплачивала на Озоне товар. Потом от товара отказалась. В озоне была информация, что деньги отправлены на карту , я... Читать полностью
У меня в воскресенье заблокировали счёт по 115 фз. Отправляла документы по 5 раз. Толку 0. Что делать не знаю. Приш... Читать полностью
Все началось с того, что я открыл накопительный счет под 15,5% и перевел сюда все деньги. По окончанию повышенной с... Читать полностью
По закону предусмотрен срок 7 дней Читать полностью
Сильно переживаю. И от ваших отписок не становится легче. По существу с подачи заявки от 01.09.2026 нет никаких изм... Читать полностью
Здравствуйте. С прошлого месяца являюсь клиентом вашего банка, открыла у вас накопительный счёт, тк хорошая ставка,... Читать полностью
Здравствуйте, муж вчера прислал деньги с работы на мою виртуальную карту, 10 тысяч рублей, на содержание детей, кар... Читать полностью
Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит -... Читать полностью
Добрый день. В августе 2026 года в моей баннерной ленте с предложениями в личном кабинете банка появилось предложе... Читать полностью
Так а как вы решили вопрос в тот же день 15 числа тут? Вы так и не ответили https://www.banki.ru/services/questions... Читать полностью
Чтобы решить вопрос я позвонила в поддержку и мне 20 минут говорило что время ожидания 10 минут, на 22 минут стало... Читать полностью
Вопрос не решен. Ответа, кроме промежуточного, нет. В предложении банком акции указано (смотрите скрин)"держ... Читать полностью
С 4.09.26 не могу пользоваться картой. по непонятной причине загнали её в -281р. Операции никакие ей не производила... Читать полностью
Уважаемый представитель банка!Ваш ответ — это стандартная отписка. Я прекрасно знаю, что карта активна. Пробл... Читать полностью
Здравствуйте! Оформила дебетовую карту «МТС Деньги» через приложение-партнер «ЧекСкан» для... Читать полностью
Надеюсь кол вам одобрят с отзывом. Полгода обещаний добавить компенсацию. Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью