18
Все началось с того, что я открыл накопительный счет под 15,5% и перевел сюда все деньги. По окончанию повышенной ставки я решил вывести деньги. Так как у меня не было физической оформленной карты МТС банка, я решил открыть виртуальную карту. При полной идентификации перевод по сбп себе в другой банк 600 тыс рублей. Я сделал один такой перевод. Потом решил повторить, но выдало ошибку, так как лимит по сбп превышен. Ну понятное дело подумал я. Решил вывести деньги обратно на накопительный счет, но они не переводились. Написал в поддержку в приложении в чат. Первые два оператора сказали , что лимит превышен.( Составили обращение. (через несколько дней пришел ответ: Проверьте- теперь работает. В смс сообщении. Но ничего не работало.))Я им начинаю объяснять (например:вы перекладываете из одного кармана ваших штанов 100 рублей в другой. Это считается как трата?). Вот и я не мог перевести обратно с виртуальной карты на накопительный счет внутри банка. Лимиты на перевод по сбп понятное дело я потратил. Получается у меня деньги заморожены. Перевести внутри банка я их не могу и перевести в другой банк тоже. Все операторы мне говорят, что лимит превышен. На что я им пишу: почему я внутри вашего банка не могу на другой счет перевести деньги? Они твердят одно и тоже. Потом попался оператор, который сказал, что можно создать обращение с закрытием виртуальной карты и последующим переносом средств на другой счет. С горем пополам через миллион часов составили обращение. Оператор написал: ваш вопрос решат в течение 3 дней. Прошло 3 дня ничего не решили. Я снова начинаю писать в чат. Меня всякими заготовленными фразами убеждают подождать. В итоге приходит ответ по второму обращению: лимиты превышены мы технически не можем это сделать. Я думаю: зачем тогда нужен технический отдел если он ничего не может уже второй раз. Хотя при составлении второго обращения я дал согласие на то, чтобы счет закрыли и деньги перевели. Зачем мне счет с деньгами которыми я не могу пользоваться? После этого ответа от технического отдела по 2 обращению у меня конечно полыхнула попа. Потому что я с 3 сентября писал в чат. В итоге сегодня 11 сентября. Мне говорят: подождите обнуления лимита. Это следующий месяц.
Вообщем полный идиотизм со стороны банка.
При этом в основном все операторы несут полную чушь. Создается впечатление, что они просто просиживают время и ничем не хотят помогать. Составленное обращение тоже никто не может мне скинуть, чтобы я посмотрел насколько точно оно составлено.(в других банках самостоятельно можно нажать на отдельную кнопку с обращением и все посмотреть). Оценить работу каждого оператора я тоже не могу. Оценить работу технического отдела я тоже не могу. В чем смысл тогда этого банка? Если по сути все отделы по моей проблеме могут выполнять свою работу спустя рукава. Я абсолютно ничего не вижу и не контролирую. Вообщем мне предлагают сидеть целый месяц без денег. Всем пофиг. Как можно выпускать настолько сырой продукт? Не понятно.
Здравствуйте!
Вижу, что вы написали отзыв в Народном рейтинге — мы уже работаем с ним. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. Ответ будет размещён под отзывом. Пожалуйста, не дублируйте свой отзыв, чтобы не нагружать модераторов сайта.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Добрый день, что с моим вопросом по поводу перевода остатка? Читать полностью
Оплачивала на Озоне товар. Потом от товара отказалась. В озоне была информация, что деньги отправлены на карту , я... Читать полностью
У меня в воскресенье заблокировали счёт по 115 фз. Отправляла документы по 5 раз. Толку 0. Что делать не знаю. Приш... Читать полностью
По закону предусмотрен срок 7 дней Читать полностью
Сильно переживаю. И от ваших отписок не становится легче. По существу с подачи заявки от 01.09.2026 нет никаких изм... Читать полностью
Здравствуйте. С прошлого месяца являюсь клиентом вашего банка, открыла у вас накопительный счёт, тк хорошая ставка,... Читать полностью
Здравствуйте, муж вчера прислал деньги с работы на мою виртуальную карту, 10 тысяч рублей, на содержание детей, кар... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы получить информацию о том как возобновить работу приложения МТС деньги, так как перевел туда... Читать полностью
Данный ответ воспринимаю, как отказ. Соответственно, жалоба будет отправлена в ЦБ РФ. Читать полностью
У меня в воскресенье заблокировали счёт по 115 фз. Отправляла документы по 5 раз. Толку 0. Что делать не знаю. Приш... Читать полностью
По закону предусмотрен срок 7 дней Читать полностью
Здравствуйте. С прошлого месяца являюсь клиентом вашего банка, открыла у вас накопительный счёт, тк хорошая ставка,... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средства Почему банк нарушает закон??? Вывод средств... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
21.07.2026 я обратился в ЭКСИ-Банк с заявлением о закрытии моего счёта и возврате средств. Сотрудник банка принял... Читать полностью
кешбек начисляют какими цифрами, которые потом не поменять, нужно что-то купить, но все подходит для обмена, даже с... Читать полностью
Купил новую СИМ-карту МТС. В приложении Мой МТС владельцем номера числюсь я. Но в приложении МТС Деньги по моему но... Читать полностью
Позицию Банка России поддержал и Росфинмониторинг — «Проверять на предмет соответствия платежа требован... Читать полностью
Банк 01.09.2026 г заблокировал все операции по счету после того, как я перевела свою зарплату с банка ВТБ. Предоста... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТК... Читать полностью