81
КиберЗайм Тула неоднократно снимает деньги с карты, хотя я даже подписку данную не оформляла и отписалась уже от платных услуг, но деньги все равно списывают, писала в поддержку не отвечают и не возвращают списанные средства!
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с несанкционированными списаниями со стороны «КиберЗайм». К сожалению, Банки.ру не может повлиять на сторонние списания.
Куда обращаться для решения проблемы:
-
В банк, выпустивший карту:
-
подайте заявление о несанкционированных списаниях;
-
запросите выписку по счёту с детализацией операций;
-
попросите оспорить транзакции и заблокировать карту (если нужно).
-
-
В «КиберЗайм»: направьте официальное письменное требование прекратить списания и вернуть средства. Приложите доказательства (скриншоты, переписку об отключении подписки и т. д.). Сохраните подтверждение отправки обращения.
-
К финансовому уполномоченному (омбудсмену): можно подать обращение через сайт финансового уполномоченного или Госуслуги. К нему приложите документы от банка и «КиберЗайма».
-
В Роспотребнадзор: подайте жалобу о нарушении прав потребителя через официальный сайт ведомства. Приложите все имеющиеся доказательства.
-
В полицию: если есть признаки мошенничества, подайте заявление с приложением подтверждающих документов (выписок, скриншотов).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Без Акцкпта! Вопрос не решен. Уведомление начальству тождественно уведомлению подчинённому. Уведомление подчинённом... Читать полностью
Принимала участие в акции вклада, при открытии на сумму свыше 700000, 3000 бонусов в подарокБанки.ру, Принимала уча... Читать полностью
Здравствуйте.На сайте банки.ру заполнил заявку на открытии вклада в ВТБ.15.08 24 в ВТБ открыл "ВТБ вклад"... Читать полностью
Сколько денег я получу,если положу 700000руб на вклад.Как начисляются 3 т.руб,на какую сумму, в итоге? Читать полностью
Здравствуйте. В банке ОТП взял кредитную карту, перевёл её в рассрочку на два года. Взял рефинансирование в банке О... Читать полностью
Я с той же проблемой, Газпромбанк заблокировал карту по 115 ФЗ, после прихода зарплаты 28.04 обращался в о... Читать полностью
Почему не могу сделать кошелёк и емайл хотя он действителен Читать полностью
Отключить платную подписку Читать полностью
Заключил договор ОСАГО. Как получить промокод для Озон? Читать полностью
Мне пришло СМС от незнакомого для меня банка требуют оплатить заём ,но мне не поступали деньги с этой конторы,как р... Читать полностью
Заблокировали все карты Сбербанк по причине: Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1... Читать полностью
Я почему то уверен, что взвесив все PRO и CONTRA, как говорят Юристы - Кредитная Организация встанет на Законную Ст... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Проблемы с переводом денег Читать полностью
«Сегодня ночью с моего счёта списали 6000 ₽ за услугу “Альфа-Защитник”. Я её не подключал и никто... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Необходимо полностью аннулировать мой доступный лимит рассрочки/оплаты частями и закрыть договор. Поддержк... Читать полностью
Добрый день. 09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банко... Читать полностью