3812
Добрый день, очень нужна помощь по разблокировке карт. 23 марта я взяла кредит в Т-банке, о чем есть выписка, я ее предоставляла в обращении через чат приложения банка и готова предоставить повторно, как и все требуемые данные и документы. Кредит я взяла с целью уменьшить ежемесячные платежи в МТС банке и снизить нагрузку. Но, при попытке перевода я получила ошибку - "Клиент с таким номером не найден, выберите другой банк" Скрины попытки переводов и данной ошибки имеются, если необходимо перешлю. Тогда я перевела деньги в Сбербанк, там ошибки не было, но за перевод попросили довольно ощутимую комиссию, лучше бы я ее заплатила… В Альфа Банк деньги перевелись без проблем, и с него, частично, удалось, перевести уже в МТС банк, но опять же появлялась ошибка при попытке перевода, но уже другая - "банк получателя отклонил перевод" Часть суммы все же перешла нормально. Но, как только я пополнила кредитные счета, уже внутри банка, свои же счета, я получила блокировку по 115й всех карт и приложения. Разве пополнение собственного счета и оплата кредитного долга - это мошенничество? В службе безопасности блокировку сняли, успокоили, сказали не трогать карту часа полтора, я выполнила все данные мне инструкции, выждала дольше. Попыталась оплатить счет жкх, за электроэнергию через их официальный сайт, что делаю ежемесячно, платеж не прошел и я обнаружила новую блокировку, уже без смс уведомлений. Я бы согласилась, что сама виновата, если бы что-то нарушила. Но, абсолютно никаких правил использования карт я не нарушала, они использовались исключительно для оплаты покупок и жкх услуг, никаким посторонним лицам, опять же, я ничего не переводила и от них ничего не получала. Я дважды обращалась и дважды получала предложение закрыть счета. Но, я не могу их закрыть т к это кредитные счета, на одном из которых довольно внушительная сумма долга, я всегда все оплачивала своевременно. Вчера я отправила третий запрос по почте т к для меня это критически важно, но боюсь получить тот же ответ. В отделение банка лично, к сожалению, я приехать не могу т к это более 200км. Оплачивать полностью счет на одной из кредитных карт, не тратя, при этом, я тоже не смогу, а просрочки и недоплаты мне бы очень не хотелось. Все что я хочу и о чем прошу, рассмотреть мой вопрос, объяснить мне, за что столь жесткая блокировка, которую никак нельзя снять, при том, что ничего нарушающего закон и правил использования карт с моей стороны не было, подсказать, что необходимо для разблокировки. Если возможно, разблокировать хотя бы одну карту, с самым крупным долгом, или позволить как-то рефинансировать долг, что бы платежи были посильными. Я всего-лишь хочу иметь возможность честно выполнять свои обязательства перед банком, как делала это все эти годы, что являюсь клиентом. По возможности, мне и дальше хотелось бы оставаться клиентом МТС банка.
Здравствуйте!
Банк наблюдает за операциями клиентов и их экономической целесообразностью. Если операции вызывают сомнение, то может отказать в их совершении и приостановить доступ в личный кабинет, что и произошло в вашем случае.
Мы не готовы продолжить с вами сотрудничество, поэтому рекомендовано закрыть счета и карты.
Оплачивать задолженности по кредитным картам вы можете по реквизитам. Уточнить их и сумму задолженности можно в контактном центре по номеру: 8 800 250-05-20
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение... Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
Хочу рассказать об УЖАСНЕЙШЕМ банке и обслуживании в нем.Только недавно получила карту и теперь от нее отказываюсь.... Читать полностью
О снятии ограничений на пополнении баланса мобильного телефона? Что необходимо указать в заявлении в свобо... Читать полностью
Да, раз 5. Разблокировка в данный момент невозможна. Поэтому пока живемм с блокировкой Читать полностью
Предыдущий пост: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13072557/ был написан 29.04.2026. Не по... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью