51
Претензия по факту ответа на обращения в банк № 260218-7001-918703 от 18 февраля 2026.
При полной сумме кредита, при оформлении услуги «Перенос платежа» была значительно увеличена общая сумма выплат, с умышленным не доведением всех условий данной услуги.
В данном случае клиент банка не был полноценно проинформирован, иначе избежал бы явного финансово несоответствующего сопоставления своих трат, в виде разовой отсрочки платежа в размере 41.130 руб., которая привела к несоразмерному увеличению полной стоимости кредита с 3 943 808 до 4 276 661.33, то есть на 332.853 руб., что является не сопоставимым с логической здравой точки зрения увеличившись в 8 раз!
Услуга в её публичном рекламном представлении самим банком не раскрывает основную скрытую деталь, которая влечёт для клиента финансовые потери, не сопоставимые с разовым оказанием отсрочки платежа, которая описывается как послабление финансовой нагрузки для клиента, но в виду сокрытия полной информации несёт ее значительное увеличение, и как следствие серьёзные материальные потери, и по сути, кабальные условия. Используются только манипулятивные упоминания, несущие акцентированное воздействие – «можно перенести», «не платить», «платеж не изменяется».
Когда и как, я был ознакомлен с полным расчётом - калькуляцией итоговой стоимости оказания данной услуги "Перенос платежа", перед моим согласием - подтверждением в приложении "Сбербанк"?
При оформлении услуги «Перенос платежа по кредиту» в приложении это можно сделать выбором действий на экране кредита, без ссылки на детализированную информацию по услуге. Также указано, что переносить платёж можно бесплатно – но самом деле глобальная переплата, то есть реальный обман. Почему меня ввели в заблуждение, предварительно указав, что данная услуга бесплатная, если в ее логическом оказании ее стоимость выливается по итогу в возрастающую переплату?
Почему указывается, что платеж не изменится, если он на самом деле он изменяется в виде значительной итоговой переплаты в полной сумме кредита, превосходящей все разумные пределы? Почему происходит воздействие - манипуляция с восприятием клиента, без указания про какой именно «платеж» - «месячный» или «общий» подразумевается! Именно скрываемый банком момент того, что увеличивается переплата по процентам и соответственно общая сумма и является основным для клиента! Который бы при полноценном отображении данной услуги, являлся бы основным в мотивации отсрочить свой платеж и оставил бы данную услугу невостребованной, как выходящую за рамки финансового здравомыслия и логики.
Публично заявляя о максимальных мерах по предотвращению случаев мошенничеств, сбербанк сам использует подобного уровня уловки, вводя в заблуждение клиентов, пользуясь беззащитностью недостаточно информированной и недостаточно финансово грамотной части населения, которая является клиентами банка.
Здравствуйте!
В индивидуальном порядке отменили услугу "Перенос платежа". Актуальный график платежей можно посмотреть в СберБанк Онлайн. В слудющий раз при выборе такой услуги, ее отменить не получится. Для сокращения срока или уменьшения суммы платежа возможно в любой день провести частичное досрочное погашение. Условия об услуге доступны в СберБанк Онлайн при подписании
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью