180
Первоначально отправил документы, подтверждающие IT-ипотеку, 20 марта 2026 года, но из-за ограничений интернета в Москве документы по техническим причинам на сайт Домклик загружены и получены не были. Сделал повторную отправку документов 30 марта 2026 года, и специалистами Домклик льготная ставка была подтверждена.
В приложении СБЕР банк в одностороннем порядке изменил процентную ставку с 4,1%, на 15,5% после 20 апреля. При этом на сайте ДомКлик в обслуживании ипотеки все еще отображается ставка 4,1%. Данные по IT-ипотеке в приложении СБЕР
В ДомКлик сотрудники поддержки дополнительно создали запрос № 5310373 для корректировки процентной ставки, а так же возможности пересмотра графика платежей.
После 19 сентября 2025 года ни одного запроса от банка на подтверждение льготной ставки IT-ипотеки мне не поступало ни от СБЕРа, ни в приложении ДомКлик.
Я своевременно предоставлял актуальные данные по запросу банка, запросы были нерегулярными (дважды в год) и не имели четкого графика предоставления документов о трудоустройстве.
В кредитном договоре присутствует пункт 18, в котором указано о необходимости актуализации данных о сведении с места работы, но никаких санкций при нарушении данного срока не обозначено. Данные в ДомКлик предоставляются по запросу и на момент написания обращения - актуальны.
При подписании кредитного договора я не был информирован о датах очередного подтверждения и не был уведомлен, что отсутствие актуализации 1 раз в 6 месяцев может привести к изменению процентной ставки.
Смена ставки была произведена без предварительного уведомления и без запроса на актуализацию данных о месте трудоустройства и непрерывного трудового стажа в компании.
Техподдержка ДомКлик ответили о том, что "Процентная ставка скорректируется через 1 платежную дату", без пояснений и не решив данную проблему.
У меня двое детей, один из которых особо тяжелый ребенок-инвалид. Принудив меня без грубых нарушений кредитного договора платить в месяц вместо 58 тысяч 150 тысяч, банк осознанно ставит добросовестного клиента в полностью невыполнимые условия. Я просто физически не смогу платить такие суммы каждый месяц!!!
Требую от банка отменить данное изменение процентной ставки после 20 апреля 2026 года, т.к оно противоречит договору и присутствует факт отсутствия уведомления (смс/звонок/сообщение в ДомКлик) заемщика о необходимости актуализировать информацию о трудоустройстве.
Требую пересмотр графика платежей в приложении СБЕР с сохранением льготной ставки IT-ипотеки 4,1% после 20 апреля.
Готов подписать дополнительное соглашение к кредитному договору, где будут прописаны конкретные даты подачи актуальной информации о трудоустройстве и санкции, при несоблюдении этих сроков. В противном случае готов отстаивать свои права в суде.
Здравствуйте!
Мы отменили повышение процентной ставки по вашему кредиту. Новый график платежей уже доступен в вашем личном кабинете.
Важный момент: по условиям договора вам нужно подтверждать, что вы работаете в IT, каждые 6 месяцев в течение 5 лет. Для этого просто загружайте документы в личный кабинет «Домклик» до 19 сентября и до 19 марта каждого года до 2028 года включительно. Заключать дополнительные соглашения не требуется.
Мне искренне жаль, что возникла эта ситуация. Надеюсь, что это не повлияет на ваше впечатление о банке, и мы продолжим сотрудничество.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
отправил письмо с почты яндекса раз с моего ящика вам не дошло (отправлял 2 раза) Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
11.09.2026 обратилась в отделение Сбера по адресу г Воронеж ул Кольцовская 35 для снятия денежных средств в размере... Читать полностью
Мария, данный ответ я получаю с 22.07.2026, сегодня 11.09.2026, неужели до сих пор нет информации и банк не может п... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью