153
Я являюсь льготным заемщиком по кредитному договору (арктическая ипотека, учитель в школе, г. Архангельск).
В феврале 2026 года допустила задержку предоставления документов о подтверждении трудовой деятельности в образовательной организации на 2 дня. Банк с 2% повысил процентную ставку до базовой и выше (18,5%), в результате чего ежемесячный платеж вырос с 18 000 руб. до 55 000 руб.
Хронология:
13.02.2026 – срок подачи документов (пятница)
15.02.2026 – документы предоставлены через личный кабинет (воскресенье): справка из отдела кадров школы от 28.01.2026 о трудоустройстве в школе и 2 НДФЛ за 2025 год от 21.01.26 из бухгалтерии. Документы загружены в систему Домклик.
15.02.2026 - при проверке документов менеджером системы Домклик дополнительно запросили заверенную копию всех страниц Трудовой книжки и 2 НДФЛ уже за 2026 год.
4.03.2026 загружены: все страницы трудовой книжки, заверенные отделом кадров школы 2.03.2026 и новая 2 НДФЛ за 2026 г. При проверке, менеджер Домклик запросила переделать последнюю страницу трудовой, якобы секретарь допустила описку в одной из цифр даты заверения и запросили предоставить новую 2 НДФЛ за 2026 год.
7.03.2026 загружены через личный кабинет: последняя страница трудовой из отдела кадров школы о трудоустройстве в образовательной организации и новая 2 НДФЛ из бухгалтерии школы за 2026 год загружены в систему ДомКлик,
7.03.2026 документы приняты в систему, обработаны банком.
Мой следующий платеж по графику 13.04.2026 сдвинули, а сумму платежа увеличили до 55 000 руб.
ВАЖНО: После личного обращения в банк (19.03.2026) - ставка до сих пор не скорректирована, я писала личное обращение, на что мне отказали, указав, что я нарушила срок предоставления документов.
Согласно п. 4 Индивидуальных условий кредитования, процентная ставка может быть увеличена только в случае прекращения мной трудовой деятельности в образовательной организации, соответствующей условиям Программы, и непредставления в течение шести месяцев сведений о новом трудоустройстве. Согласно Постановлению Правительства №805, я сохраняю право на льготную ставку 2%, так как место работы в образовательной организации я не меняла (стаж непрерывен) я как работала, так и продолжаю работать в образовательной организации. Нарушение срока подачи документов устранено за месяц до даты платежа.
Дополнительно прошу учесть:
* за весь период обслуживания кредита мной не допускались просрочки по платежам;
* обязательства исполняются своевременно и в полном объеме;
* условия страхования соблюдаются;
С 19.03.2026 г. Банк не предоставляет никаких решений в корректировке ежемесячного платежа. Считаю отказ и намеренное затягивание решения в ручной корректировке ежемесячного платежа удержанием денежных средств.
Прошу помочь с решением проблемы.
Здравствуйте!
Мы отменили повышение процентной ставки по кредиту и график платежей вернули к первоначальному. Ежемесячный платёж провели по графику, а образовавшуюся переплату вернули на вашу карту.
Очередная плановая дата предоставления документов, подтверждающих трудовую деятельность, до 07.09.2026.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормя... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему. Моя просьба — не просто информиро... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
Данный ответ меня не устраивает. Мне нужны мои деньги! Я жду с апреля месяца Читать полностью
Здравствуйте, раннее обращался к вам с просьбой разблокировать мне мою дебетовую карту Сбербанк, прошло уже почти д... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью