248
Добрый день,
. ат банка, однако, к сожалению, столкнулись с грубостью и агрессией от сотрудника банка.
консультировать.
чат смотрением возможных вариантов оплаты, спасибо. не странная, прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации и по возможности оказать содействие с рассмотрением возможных вариантов оплаты, спасибо.
. Добрый день, обрый день,
Обращалась в чат банка, однако, к сожалению, столкнулись с грубостью и агрессией от сотрудника банка.
Ранее обращалась в банк с просьбой рассмотреть возможность реструктуризации, рефинансирования либо любые иные варианты по отложенной оплате образовавшейся задолженности, поскольку на данный момент нахожусь в сложной финансовой ситуации, в чат банка предоставляла по просьбе банка документы подтверждающие в том числе высокую долговую нагрузку, так же по соглашению с банком произвела оплату суммы которую могла внести на данный момент после чего со мной обещали связаться и согласовать график внесения оставшейся суммы.
Однако после выполнения договоренности с моей стороны ничего не изменилось, со мной никто не связался по данному вопросу, когда попыталась связаться самостоятельно сроки оплаты мне озвучивались все те же что и до внесения платежа - в течение недели, кроме того оператор угрожала что если я ещё хоть раз обращусь в чат в консультациях мне будет отказано (на основании чего?).
Я клиент банка более 10 лет и имею позитивный опыт в банке (есть несколько закрытых кредитных продуктов без каких либо просрочек). Сейчас у многих клиентов и у меня в том числе сложная финансовая ситуация, ещё раз подчеркну, что не отказываюсь от обязательств, но почему при этом мне хамят когда я просто прошу о помощи и возможных вариантах?
Ситуация крайне странная, прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации и по возможности оказать содействие с рассмотрением возможных вариантов оплаты, спасибо
Здравствуйте.
Вы обратились к нам, чтобы облегчить выплату задолженности. Мы сообщили, что по кредиту наличными под залог недвижимости не готовы предложить реструктуризацию.
Мы попросили внести текущий платеж. Вы согласились оплатить часть суммы. В ответ мы сообщили, что сейчас нужно внести столько, сколько можете, а по остатку позже свяжемся отдельно и согласуем сроки оплаты.
Но дозвониться до вас не удалось — у вас включен автоответчик.
Позже вы обратились к нам в чат. Мы начали обсуждать оплату оставшейся суммы, как и обещали в звонке. Из-за этого возникло недопонимание. Предполагаем, что вы решили: если оплатить часть долга, мы предложим реструктуризацию. Но такого условия не было.
В чате диалог стал повторяться. Мы верно сообщили, что если одни и те же вопросы будут повторяться, нам придется завершить диалог, потому что ответы уже дали. Ошибок в работе с нашей стороны не было.
Сейчас рекомендуем написать нам в чат или позвонить — мы готовы предложить реструктуризацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей.30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , м... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Заявка на рефинансирование кредитной карты другого банка была одобрена причем ее предолодил сам банк автоматически.... Читать полностью
хорошо, спасибо! У меня 06 сентября очередной платеж, хотелось бы к этому времени получить какое-то решение. Я благ... Читать полностью
Уже не первый раз обращаюсь в Т банк с просьбой снизить для меня нагрузку по кредиту, так как платить 50% (!) годов... Читать полностью
Уже не первый раз обращаюсь в Т банк с просьбой снизить для меня нагрузку по кредиту, так как платить 50% (!) годов... Читать полностью
Какой процен по ипотечному кредиту при рефинансировании ? Читать полностью
Сегодня хотела подать заявку совместно с т банком в сбер на комплексное урегулирование. Отказали в предоставлении д... Читать полностью
Уже два года исправно плачу ипотеку в стороннем банке, с досрочным погашением каждый месяц. Т-банк использую как ос... Читать полностью
Благодарю за возврат средств. Вместе с тем хочу уточнить: выбор категории кэшбэка я не считаю своим согласием на о... Читать полностью
Прошу предоставить обновлённый график платежей по кредитному договору № 0462974084 с учётом переноса неоплачен... Читать полностью
По договору № 0462974084 была предоставлена отсрочка на 3 месяца. Прошу сообщить сумму процентов, начисленных за эт... Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью