96
Здравствуйте!
В прошлом году летом я по телефону обратилась в банк с целью полностью закрыть счёт. Точных дат не помню. Мне пообещали что он закроется через несколько дней и сразу после звонка меня буквально выкинуло из приложения. Я даже не смогла войти чтобы проверить закрылся ли счёт. Приложение не давало залогиниться. Прошло несколько дней и я позвонила с целью уточнить закрыли ли счет, но в ответ мне сказали что ничего не знают и счёт все ещё открыт. Пообещали что закроют ещё через несколько дней. И таких звонков было НЕСКОЛЬКО и были очень четкие обещания от операторов что счёт закроется вот-вот, надо только подождать пару дней. Но в последний звонок мне дали обещание месяц. Ладно, я смирилась, хотя в других банках мне закрыли счета моментально в тот же час. Мне просто надо было закрыть все счета в неиспользуемых банках по юридическим причинам. Но не важно. Я не стала звонить через месяц и доверилась.
В итоге сегодня, спустя более полгода мне приходит СМС от МТС банка что счёт закроется через 45 дней. Я сразу позвонила и мне сказали что вчера был открыт новый счёт на мое имя МНОЙ ЖЕ. Якобы я сама позвонила и открыла новый счёт. Полный абсурд. И сегодня они его сами же и закрыли. Все без моего ведома. Меня вообще в системе быть не должно вообще то. Мой счёт не закрыт получается и тот тоже скорее всего. И почему без моего ведома открывают счета на мое имя и врут что это я. Мошенничество со стороны сотрудников?
Уже не знаю куда обращаться и очень становится волнительно и страшно. Ведь в МТС банке с такой безостветвенностью на местах могут наворотить разных дел. Открыть на меня счета, кредитов набрать без моего ведома. Счёт фиктивный уже открыли якобы по моему собственному звонку. Думаю писать в полицию. Прошу проконтролировать, если такое возможно в текущих рамках и связаться со мной.
Мне необходимо чтобы закрыли все мои счета и удалили из системы, желательно отозвать персональные данные.
Обещания операторов по телефону получаются вообще ничего не значат.
Здравствуйте!
Не вижу у вас активных счетов. Для решения вопроса, пожалуйста, обратитесь в поддержку держателей карт МТС Деньги:
8 800 250-49-00 — бесплатно по России
Чат в интернет-банке online.mtsdengi.ru
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью
отослал. еще есть скриншот самой проблемы. Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в лич... Читать полностью
Здравствуйте. Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа. 14 дней с момента моего обращения к вам. Несколько... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано???? Вы удерживаете мои средства , на протя... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано???? Вы удерживаете мои средства , на протя... Читать полностью
Новый день и новые отписки от поддержки, превышены все сроки. Пожалуйста, верните мои деньги, уже более 50 дней их... Читать полностью
В переписке с вами вы ставили сроки 45 дней, прошло 50! Это совершенно недопустимо. И снова проверка, что проверяет... Читать полностью
одни и те же отписки, что и в чате МТС. Сроки решения обозначьте Читать полностью
Подал все документы на закрытие счета и перевод на счёт в другом банке. Прошло более 45 дней и в диалоге только одн... Читать полностью
Здравствуйте, 01.09.2026 в приложении банка МТС открыла накопительный счёт, следом перевела 1000 рублей для проверк... Читать полностью
Предоставьте информацию где это прописано в договоре, Вы удерживаете мои средства, сами придумали 45 дней, можете х... Читать полностью
Предоставили все документы, для вывода средств и закрытие счетов, прошло 15 дней , денег до сих пор нет Пред... Читать полностью
Уже больше 4 недель банк не может проблему с автопополнением счета при снижении баланса на карте. По заявкам INC164... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный пакет... Читать полностью
Я являюсь наследником умершей родственницы. С февраля по сентябрь 2026 года нотариус не может получить ответ о нали... Читать полностью
Добрый деньХотела продлить страховку к васВ связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорректно... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью