127
Добрый день.
18.01.2025 г. года я оформил Целевой потребительский кредит DNS в МТС Банке на приобретение смартфона Honor через представителя банка в ДНС див. Юг по адресу г. Анапа , улица Астраханская, 120А на сумму 39999 рублей. Договор DNS036201/001/25. При подписании договора я отказался от всех дополнительных платных услуг. Договор был составлен в одном экземпляре для банка. На мою просьбу предоставить мне мой экземпляр договора , представитель банка пояснила, что договор доступен в личном кабинете на сайте МТС Банка. Мне были вручены только три документа: Спецификация товара, Соглашение на использование простой электронной подписи (ПЭП), Согласие на обработку персональных данных.
20.01.2025 г. в личном кабинете на сайте МТС Банка я ознакомился с договором. Условия договора соответствовали действительности.
19.03.2026г. при пополнении счета списания на сайте МТС Банка я открыл график погашения кредита и обнаружил, что в графике добавилось два дополнительных месяца платежа. открыв договор в личном кабинете на сайте МТС Банка я обнаружил, что в договоре изменена первоначальная сумма кредита с 39999 рублей на 43 599 рублей. В договор была вписана платная услуга «Будь в курсе! Премиум» стоимостью 3600 рублей.
Напоминаю, что все документы по кредиту подписывались мною собственноручно. Ни каких дополнительных документов удаленно с использованием ПЭП я не подписывал.
На основании вышеизложенного прошу МТС Банк прекратить противоправные действия, исключить из договора DNS036201/001/25 от 18.01.2025г. платную услугу «Будь в курсе! Премиум» стоимостью 3600 рублей, вернуть договор к первоначальному виду.
Здравствуйте!
Персональную информацию скрыла. Не размещайте личные данные в тексте вопроса и комментариях, которые видны всем пользователям сайта, — этим могут воспользоваться злоумышленники. Получила ваши данные и взяла вопрос в работу.
UPD:
Магазин отправил нам вашу заявку на кредит, и мы её одобрили. Я проверила ваши документы. В договоре указаны все условия кредита, включая список купленных товаров и подключённых услуг. При оформлении вы согласились на СМС-информирование от банка. 20 января 2025 года с вашего кредитного счёта была списана плата за эту услугу. Нарушений с нашей стороны здесь нет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Нахожусь за границей. Открыла кошелек МТС Деньги, из-за сбоя не успела пройти идентификацию через Госуслуги, и при... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
какой срок действия промокода от момента получения до заключения договора на вклад МТС-Плюс Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью