51
Здравствуйте! обращаюсь с двумя проблемами: первая это банк продал мне билеты на 29 марта 2026 года на представление Юнона и Авось в городе Таганрог списав с меня 4200 за билет и 420 рублей за сбор. Накануне, 27 марта я решила скачать билеты и обратила внимание что на скаченных билетах стоит дата 10 ноября 2026 года. При этом приложение показывало все так 29 марта. Через браузер также в разделе город афиша отображалось событие у банка 29 марта 2026 года. Я написала в поддержку. три раза объясняла ситуацию, но мне отказывали возвращать деньги, якобы срок истек. Да, это правда. Но фактически до мероприятия более 6 месяцев. При этом имеет место факт обмана потребителя и недобросовестная реклама, согласно которой мероприятие должно состояться 29.03, хотя фактически на данную дату, в указанное время и в указанном городе заявленное мероприятие не проводится. По сути, потребителю продают несуществующую услугу/навязывают мероприятие на другую дату, что является недобросовестным поведением билетного оператора. Заказывая билет на 29.03.2026, я ожидаю получить билет на мероприятие, которое пройдет именно 29.03.2026, а не на полгода позже.
В данном случае дооовор расторгается и возврат билета осуществляется по вине оператора. В случае, если бы билет был дейстаительно оформлен на 29.03.2026 и мероприятие проходило бы в этот день, договор не был бы расторгнут.
Так как услуга была оказана ненадлежащем образом, договор был расторгут по инициативе потребителя в связи с виной билетного оператора.
Ненадлежащее выполнение обязательств контрагентом дает мне право требовать возмещения убытков, причиненных стороной, которая данные обязательства нарушила.
В данном случае мои убытки состоят, помимо стоимости билета, из затрат на оплату сервисного сбора и оплату услуг юриста (к которому я вынуждена была обратиться, т.к. первоначально мой запрос на возврат был отклонен). Банк создал обращение и до 03.04.2026 года должны были решить. Деньги мне вернули только за билет. за сервисный сбор деньги не возвращены. Также не оплачен счет оказания юридических услуг.
Вторая история: я отменила покупку в Яндексе и мне должны были вернуть 3000 рублей. Яндекс дал код ARN. Банк деньги не вернул и внимание!!!! Отказывается возвращать деньги без видео звонка. Насколько это законно? Мне снова брать консультацию у юриста и потом требовать возмещение расходов, свяазнных с проблемами из-за банка?
Здравствуйте.
По оставленным данным мы не можем гарантированно найти вас в системе, поэтому пришлите, пожалуйста, с контактной почты на connect@tbank.ru ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на вопрос — проверим обе ситуации и дадим развернутый ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
Добрый день. Возникла ситуация с технической просрочкой по ипотеке в Т-банке (номер кредитного договора 5594686332... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
А зачем вы приравниваете некоторые операции к снятию наличных, если это не является снятием наличных, а является пе... Читать полностью
Решил открыть кредитную карту Т-Банка, узнав, что там возможны переводы на другие карты без комиссии в рамках льгот... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
АО «Т-Банк» использует недобросовестные практики и нарушает закон. В рамках урегулирования долга сотруд... Читать полностью
В очередной раз прошу разобраться и вернуть наконец деньги!!! 10 июня 2026 года со счета ТБанк был совершен... Читать полностью
Здравствуйте Я бы хотел узнать Я недавно получается открывал у вас карту но меня сейчас блокируют и приложение дост... Читать полностью
Здравствуйте, уже не знаю куда писать, можете мне помочь эскалировать проблему. Потому что ситуация превзошла все м... Читать полностью
У меня закрыт доступ к картам Почему и Как мне закрыть теперь кредитную карту Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту (договор № 137617645) от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были п... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены п... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью