49
Здравствуйте! У меня открыт счет ИП в Т-Банк. 21.01.2026 я открыл кредитную линию под залог недвижимости (ДОГОВОР ОБ ИПОТЕКЕ (ЗАЛОГЕ НЕДВИЖИМОСТИ) № ИБ-**********\1). 02.04.2026 в 10:44 мск я полностью погасил и закрыл кредитную линию. В этот же день я попросил предоставить справку о закрытии кредита. Банк сообщил, что кредит он не закрыл (нарушение закона!), а перевел его в статус "Заблокирован" и закроет его с предоставлением справки в течение 3-5 рабочих дней. Я выждал 5 рабочих дней и снова обратился в чат с вопросом, почему до сих пор не закрыт мой кредит и почему не снято обременение в Росреестре? На что получил ответ, что они переносят сроки и дадут ответ и справку до 14 апреля 2026 (нарушение закона!). На мое замечание о нарушении законных сроков, они ответили, что предоставят справку о закрытии после того, как снимут обременение (нарушение закона!). А ведь закрытие кредита и снятие обременения - это два разных и независимых процесса. То есть, сотрудники банка заведомо ввели меня в заблуждение, умышленно затягивая сроки закрытия кредита и снятия обременения. Я дал банку срок до 12:00 мск 09.04.2026 предоставить мне справку о закрытии, после этого времени я напишу жалобу в интернет-приемную ЦБ РФ. Прокомментируйте, пожалуйста, данный инцидент.
Здравствуйте.
Договор закрываем три рабочих дня, срок обусловлен технической работой нашей системы.
Обременение снимаем, после того как договор полностью закрыт. 2 апреля вы погасили долг и дали распоряжение на закрытие. 7 числа закрыли договор и в этот же день отправили обращение в РосРеестр на погашение записи. 8 апреля запись была погашена.
Информация о сроках обработки в РосРеестре у нас нигде не закреплена, так как это сторонняя организация. Мы сообщаем о примерных сроках, основываясь на опыте. Это 3-5 дней.
Документ мы вам отправили.
2 апреля вы обратились в чат с распоряжением по закрытию кредитной линии. Сотрудник его принял. На следующий день вы обратились в чат с просьбой подготовить справку о закрытии кредита и о снятии обременения с недвижимости. Сотрудник передал запрос в профильное подразделение и сообщил сроки подготовки документа. 9 апреля вы обратились с тем, что срок вышел и вы ожидаете документы, но это было не так, поскольку срок озвучили до 14 апреля. Дополнительно сотрудник поторопил профильное подразделение, чтобы подготовили быстрее.
Законного срока прекращения кредитного договора нет. Условия обслуживания это тоже не регулирует. В действительности нужно некоторое время на техническое осуществление действий по внесению в систему данных о прекращении кредитной линии и последующем предоставлении выписки. Это делаем в разумные сроки, не затягиваем их.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumУточните, пожалуйста, в какой срок будет дан ответ? Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026 № 0131173680... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
Добрый день. Возникла ситуация с технической просрочкой по ипотеке в Т-банке (номер кредитного договора 5594686332... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей. 30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательны... Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью
Т Банк хитрит, не хочет платить по счетам Читать полностью
У меня на счет физ лица наложены ограничения (исп. производство). С Т-Банком у меня партнерское соглашение на привл... Читать полностью
Персональные данные неизвестно кому направить я должен? Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 № V625/0... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Уточните, пожалуйста, в какой срок будет дан ответ? Читать полностью
Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к руководству отделения. Читать полностью
У меня паспорт уже новый, и я уже входила с госуслуг на Вайлдберриз, но ничего и не обновилось Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Альфа-Банк» (далее – Банк) заключены кредитные договоры № STFPAQA0N9240804234... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью