1174
Здравствуйте! 7 апреля пополнила свой телефон МТС со своей карты. Номер телефона 981-157-10-04. Ничего больше не делала. Сразу прилетела смс-ка от МТС: "На платежи с баланса номера установлено ограничение. Его можно снять на payment.mts.ru или в салонах МТС." Я зашла на https://payment.mts.ru/, нажала "Снять запрет", потом ввела код из смс. Появилось сообщение "Заявка принята" и всё. Дальше тишина. Прошли сутки. Вчера опять зашла в свой ЛК. А там как висело "На номере установлен запрет" так и висит. То есть этот функционал не работает. Написала в Контакте представителю МТС. Он ответил, что переводы денежных средств с моего номера временно недоступны. Для снятия ограничения необходимо предоставить определённые документы: паспорт, выписки со счетов. Кроме того, заблокировали баланс всех моих номеров МТС. Просто за пополнение номера. Без каких либо действий с моей стороны. Причину блокировки объяснить не смогли. Сослались только на «Условия предоставления cервиса «МТС Деньги» при оплате с помощью денежных средств с лицевого счета абонента МТС» (раздел 12). Прочитала этот раздел. Ни под один пункт я не попадаю. Легализации преступных доходов нет. Финансирования терроризма нет. Получения от банков опротестования платежей нет. Хочу напомнить, что запрос персональной информации и личных банковских документов — это правоприменительный акт. Он должен обладать законностью и обоснованностью. Оператор МТС не полиция, не ФСБ, не прокуратура. Прав требовать документы у них нет. Ладно, мне скрывать нечего. Составили вчера обращение 1-878340215398 и отправила МТС все требуемые документы. Сегодня пришла СМС, что им надо ещё документы. Отправила и их. Но, прочитав в интеренете монгочисленные жалобы на произвол МТС, понимаю что они не остановятся и будут издеваться бесконечно, всячески задерживая разблокировку моих средств. Придумывая всё новые и новые документы, которые я должна им присылать без конца. Это путь в никуда. Поэтому обратилась через этот канал. Прошу оказать помощь в решении моего вопроса. Если это в ваших силах, прошу дать приоритет обращению 1-878340215398 и разблокировать все мои номера. Спасибо.
Здравствуйте!
Для решения вопроса, пожалуйста, обратитесь в поддержку МТС:
8 800 250-08-90 — бесплатно по России
Чат в приложении Мой МТС
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Добрый день! Направлял вопрос для решния в головную компанию ПАО "МТС", откуда он был переадресован МТС Б... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью
отослал. еще есть скриншот самой проблемы. Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в лич... Читать полностью
Здравствуйте. Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа. 14 дней с момента моего обращения к вам. Несколько... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано???? Вы удерживаете мои средства , на протя... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! Направлял вопрос для решния в головную компанию ПАО "МТС", откуда он был переадресован МТС Б... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью
Суммы этой даже в выписке по карт нет. С 11 утра денег на карт так и нет. И это зарплатный проект. В графе "Н... Читать полностью
Добрый день! Сегодня на карту пришла заработная плата. Но на карте она не отображается. У меня сегодня плат... Читать полностью
Здравствуйте! 10.09.2026. я совершил перевод собственных средств из Т-Банка в МТС Банк по номеру телефона. Сумма пе... Читать полностью
Перевела в мтс банк со счета телефона 2000 рублей, но деньги уже более 2х часов не поступают, сказали не видим плат... Читать полностью
Проверили информацию? Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
Добрый день, купила на Вайлдберриз кресло в рассрочку, продавец сам отклонил, а покупка уже один раз оплачена, 13 с... Читать полностью
Добрый день! Направлял вопрос для решния в головную компанию ПАО "МТС", откуда он был переадресован МТС Б... Читать полностью
На моём счёте действуют ограничения по исполнительному производству. При этом на счёт поступают периодические выпла... Читать полностью
10.09.2026 перейдя из приложения Сбербанка в раздел "для жизни" я оформил заказ № H01448940279 в купере на сумму 26... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный... Читать полностью