87
Я пытаюсь решить проблему с блокировкой моих счетов уже вторую неделю, но сталкиваюсь с полным отсутствием информации со стороны вашего банка.
Хронология событий:
* 26.03.2026: Мои счета и доступ к дистанционному обслуживанию были заблокированы.
* 27.03.2026: Я обратился в отделение Альфа-Банка. Сотрудники не смогли объяснить причину блокировки и не дали никакой конкретики.
* 27.03.2026: Мне пришлось самостоятельно обращаться в Центральный Банк РФ, так как от вашего банка информации я не получил.
* 03.04.2026: ЦБ прислал ответ (№ 56-ОГ-А/70168).
* 06.04.2026: После получения ответа от ЦБ РФ я снова пришел в отделение и составил официальное обращение на снятие блокировки.
*10.04.2026: Позвонив на горячую линию, я узнал, что по моему обращению пришел отказ. При этом мне снова не объяснили, относительно какой транзакции принято такое решение.
Суть проблемы: Из письма Банка России следует, что именно АО «АЛЬФА-БАНК» передал в базу данных сведения о подозрительной операции (ОБДС), где я значусь получателем. Более того, ваш банк подтвердил ЦБ «обоснованность» внесения моих данных в этот список , из-за чего ЦБ отказал мне в исключении из базы.
В документе указаны следующие данные:
* Идентификатор операции: REQ-20260325-18525.
* Номер уголовного дела / КУСП: 12601520053000222.
* Подразделение МВД: Омская область.
Я требую:
1. Дать информацию по транзакции: Прошу наконец сообщить дату, время и сумму перевода по идентификатору REQ-20260325-18525. Я имею право знать, какой именно перевод банк считает незаконным.
2. Список документов для разблокировки: Какие именно документы (договоры, чеки, объяснительные) я должен предоставить в Альфа-Банк, чтобы вы пересмотрели свое решение и направили в ЦБ информацию об исключении моих данных из базы согласно Указанию № 6828-У?
3. Инструкцию по возврату: Если для снятия блокировки требуется возврат суммы плательщику, прошу предоставить мне техническую возможность это сделать или оформить соответствующее заявление в отделении.
Я настроен решить этот вопрос мирно, но ваше молчание вынуждает меня готовить жалобы в надзорные органы и иск в суд.
Приветствую!
Всё проверили.
На данный момент нам не хватает документов для принятия решения.
Отправителю денежных средств необходимо обратиться в отделение с паспортом и подтвердить перевод.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сентября) прошло уж... Читать полностью
09.09.2026 подала заявку на страхование Авто, понадобилось КАСКО. Авто 2023 года выпуска, превезено на днях из Кита... Читать полностью
Ответа на обращение 97651729 фактически Нет... Виртуальная карта МТС деньги( без индификации закрыта оператором 5.0... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
Я поменяла недавно паспорт, видимо из-за этого мой кошелек на вб заблокировали, отправила данные на проверку , но у... Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью