334
Добрый день!
В феврале 2026 года не мог нормально зайти в приложение ДомКлик (оно устарело и нужно было скачать какое-то другое под названием "Дом Семьи", и эта чехарда с постоянной блокировкой приложений раздражает неимоверно) поэтому смотрел информацию по списанию через приложение Сбера. К своему удивлению, увидел, что ставка стала 11%, вместо 4.1% при этом ежемесячный платеж совсем не изменился (24 643 ₽), что ввело меня в заблуждение. Установив с горем пополам новое приложение ДомКлик, я увидел, что не предоставил вовремя документы о трудоустройстве в айти-компании. И это странно, так как до этого Сбер всегда учедомлял и присылал смс на эту тему. В этот раз не было ни одного сообщения, даже о том, что уже втихую поменяли ставку. Считаю, что со стороны такой корпорации это просто неуважение к клиенту - втихую поменять ставку без оповещения и предупреждения. При этом бесполезные смс с предложением взять кредит Сбер присылает регулярно. Далее я сразу же загрузил документы, их приняли, все ок. Опоздал я с ними на 8 дней всего лишь. Оператор сказал, что ставку вернут, так как место работы я не менял и все ок. Я успокоился, но самый трэш ждал меня впереди.
В приложении было указано, что пополнить мне надо на стандартные 24 643 ₽, что я и сделал, но 8 марта списалось только 9,315 ₽. Остаток остался лежать на счете. Я начал бить в набат и писать в поддержку, но каждый раз от меня просто отмахивались, говоря, что создали заявку в профильном ведомстве и надо ждать. К слову, прошло вот уже два месяца, а операторы мне до сих пор отвечают так же про мифическую заявку, над которой работают и надо подождать. Считаю, что это очередной случай введения в заблуждение.
Далее была уже близко следующая дата списания - 8 апреля. И вы не поверите, но в интерфейсе приложения также обозначалась стандартная сумма ежемесячного платежа - 24 643₽ (!). График платежей тоже не поменялся! я писал в поддержку прямым текстом, что нужно что-то делать, но все разводили руками и говорили, что все ок, работаем над решением.
И 8 апреля у меня списывается 7 706₽, хотя пополнил счет я на 24 700₽, чтобы оно списалось полностью. При этом в интерфейсе ставка по-прежнему была 11%(!), хотя документы приняли еще в феврале.
Самое забавное, что потом суммы для списания менялись несколько раз и даже был момент, где с меня должно было списаться 8 апреля - 0₽)
а далее мне была начислена задолженность в 54 701₽ с неустойкой, которая увеличивается с каждым днем за то, что система не списывала нужную сумму денег. По сути, мне предлагают заплатить за баг в системе, к которому я не имею отношения.
в связи с этим прошу домклик пересчитать график платежей, учитывая ставку 4,1% за март и апрель, так как все документы я предоставил и был постоянно введен в заблуждение и поддержкой, и интерфейсом приложения, что сделало невозможным мое планирование финансового бюджета. Надеюсь на конструктив, так как потратил много нервов
Здравствуйте!
16.04.2026 мы скорректировали график по кредиту и отменили повышение процентной ставки, переплату вернули вам на счёт, простите за неудобства.
17.04.2026 передали обновлённую информацию в бюро кредитных историй, данные изменятся там в течение 4 рабочих дней.
В следующий раз подтверждающие документы об основном месте работы необходимо направить в ДомКлик до 17.08.2026 (но не ранее, чем за 30 календарных дней до плановой даты).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормя... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему. Моя просьба — не просто информиро... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
Данный ответ меня не устраивает. Мне нужны мои деньги! Я жду с апреля месяца Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью