49
Я являюсь клиентом Сбербанка. В феврале 2026 года мне ограничили доступ к Сбербанк Онлайн в рамках 115-ФЗ.
С 12.02.2026 по 17.03.2026 я направил в банк 5 (пять!) официальных запросов с просьбой разъяснить причины ограничений и указать, какие документы мне нужно предоставить для реабилитации (согласно п. 13.1 ст. 7 ФЗ-115).
Я выполнил все требования ПАО «СБЕРБАНК», были предоставлены в банк все необходимые документы в соответствии с запросом банка, выполнив требования п. 14 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ.
1) 12.02.2026 г. документы в соответствии с запросом Банка.
2) 12.02.2026 г. предоставлен ЗАПРОС № 1.
3) 17.02.2026 г. предоставлен ЗАПРОС № 2.
4) 20.02.2026 г. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ документы.
5) 20.02.2026 г. предоставлен ЗАПРОС № 3.
6) 21.02.2026 г. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ документы.
7) 21.02.2026 г. обращение в Банк России.
8) 21.02.2026 г. обращение в Банк России № 2.
9) 21.02.2026 г. обращение в Роспотребнадзор РФ.
10) 21.02.2026 г. обращение в Финмониторинг РФ.
11) 02.03.2026 г. предоставлен ЗАПРОС № 4.
12) 17.03.2026 г. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ документы.
13) 17.03.2026 г. предоставлен ЗАПРОС № 5.
Банк проигнорировал все пять обращений. 02.04.2026 я получил очередной шаблонный ответ по обращению № 260224-7001-304147, где было сказано: «Предоставление дополнительных документов не требуется, в доступе отказано».
Банк ОТКАЗАЛ в снятии ограничений без объяснения причин.
Я добросовестный клиент и готов подтвердить любую операцию.
Действия банка незаконны:
1. Игнорирование позиции ЦБ:
Согласно Информационному письму Банка России № ИН-01-59/98, банк ОБЯЗАН детально информировать клиента о причинах блокировки. Сбербанк же отделывается общими фразами.
2. Противоречие в логике:
Если банк пишет, что «документы не требуются», значит, мой пакет документов признан полным. Тогда на каком основании удерживаются ограничения? Это прямое злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ).
3. Лишение права на реабилитацию:
Не называя конкретных «сомнительных» операций, банк лишает меня возможности оправдаться через механизм, предусмотренный законом.
На данный момент мною направлены жалобы в ЦБ РФ, Прокуратуру РТ и Роспотребнадзор. Подготовлено исковое заявление в суд о взыскании морального вреда.
Требую от Сбербанка:
1. Прекратить практику «молчания» и предоставить детализированный перечень претензий (суммы, даты, контрагенты).
2. Восстановить доступ к Сбербанк Онлайн.
3. Дать правовую оценку действиям сотрудников, игнорировавших 5 моих запросов.
Надеюсь на решение вопроса без доведения дела до судебного разбирательства.
Здравствуйте!
Ответила под вашим отзывом в разделе "Народный рейтинг"
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Сейчас я нахожусь заграницей, какие документы надо предоставить? Читать полностью
Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и пе... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Проблема проявилась вновь. У меня закончился вклад, открытый в мае и при попытке открыть новый... Читать полностью
нету возможности прийти в офис банка, я не прошу снять ограничения, я прошу вернуть каждый перевод отправителю!!!! Читать полностью
Вы изменили технические возможности после заключения договора, до этого целый год было все нормально. Жду официальн... Читать полностью
Здравствуйте, пришел в отделение банка провести очередной транш по образовательному кредиту. У меня 161 фз и я не м... Читать полностью
Сбербанк — это просто издевательство над клиентами. Заблокировали карты и счета 05.09.26 без единого внятного... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью