12
08.04.2025 при получении автокредитования мне была подключена услуга страхования «АльфаЗащитник» и "Будь здоров!" с пролонгацией,
№ договора страхования: Z6922/232/DA000938/5
L0302/619/DA7628/5
Свои обязательста по кредиту я закрыла полностью в Альфа Банке,справки о закрытии счетов они предоставили. На данный момент у меня нет действующих карт и закрыть договор по ссылке я не могу,поддержка перенаправляет с отдела на отдел.
Узнала я об пролонгации только через год в смс сообщении,о том что произойдёт списание 09.04.2026 12000.00 за один продукт страхования.
Сообщаю, что согласия на подключение услуги с последующей пролонгацией я не давал(а). Информация о порядке списания денежных средств и условиях продления доведена в полном объёме не была.
В связи с этим прошу:
- Немедленно отключить услуги «АльфаЗащитник» и "Будь здоров!"
- Отменить пролонгацию договора страхования
- Предоставить письменное подтверждение отключения услуги и расторжения договора.
В случае отсутствия решения оставляю за собой право обратиться в Банк России и иные контролирующие органы.
Добрый день!
Благодарим за обращение.
По Вашему вопросу рекомендуем обратиться на горячую линию Альфа-Банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/hotline/bank/alfabank/ .
Пожалуйста, укажите в сообщении Ваше ФИО, дату рождения и номер полиса. Наши коллеги помогут Вам найти решение.
Если вопрос останется нерешенным, напишите нам на good-service@alfastrah.ru.
Хорошего Вам дня!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Я предполагаю что проблема связана с номером телефона указанном в яндекс пэй, готов сменить его Читать полностью
25 апреля 2026 г. лимит снятия установлен в соответствии с тарифом 500 000 р. в расчетный период, 18 июля 2026г. ли... Читать полностью
Уже неделю по несколько раз в день идут звонки от этого банка. Я не являюсь клиентом банка. Я не разрешала пользова... Читать полностью
Все что там перечислено я предоставила уже. Читать полностью
12.09.26 в 15:36 у меня списалась плата за сервис "премиум" в размере 2990руб. я обратился в хваленую поддержку т б... Читать полностью
Я КОНЕЯНО ПОДОЖДУ.НО СПУСТЯ СУТКИ ТОВАР УДЕ ПОДОРОЖАЛ ЖЕСТЬ Читать полностью
Заблокировали мой свет со средствами. Закрыла счет - в итоге по телефону не отвечают, в приложении одно и тоже сооб... Читать полностью
Хочу поделиться ситуацией с Альфа-Банком, которая оставила крайне неприятное впечатление. Очень надеюсь, что здесь... Читать полностью
Здравствуйте, прошла процедуру банкротства, надо открыть график платежей по ипотеке Читать полностью
Нужно удалить счёт с номера Читать полностью