244
Я являюсь заемщиком по ипотечному договору.
В рамках договора мне предоставлена льготная процентная ставка при условии своевременного предоставления подтверждающих документов.
Документы были предоставлены мной с задержкой. Задержка произошла по причине того, что я не получил(а) уведомления от банка о необходимости их предоставления и сроках. Ни в каком виде, ни СМС, ни на почту, ни в приложении. Хотя рекламные СМС от Сбербанка поступают мне регулярно.
О повышении процентной ставки я узнал самостоятельно при проверке ипотеки в мобильном приложении. После этого я сразу же предоставил все необходимые документы, которые были приняты банком. Написал обращение в чат домклика(так посоветовала оператор). Ответ был дан не по моему обращение.
Понимаю важность соблюдения условий договора и в дальнейшем буду внимательно отслеживать сроки предоставления документов.
Вместе с тем прошу учесть, что:
1. задержка носила кратковременный характер;
2. все обязательства по кредиту исполняются мной добросовестно и своевременно;
3. документы предоставлены в полном объеме сразу после выявления ситуации.
Прошу:
Рассмотреть возможность сохранения льготной процентной ставки без применения повышенной ставки за данный период.
Списать ближайший платеж по прежней (льготной) ставке.
При необходимости — произвести перерасчет начислений.
Может ли Сбербанк пойти навстречу и войти в положение заёмщика?
Буду признателен за лояльный подход и положительное решение данного вопроса, учитывая сложную экономическую ситуацию. Сбер назначил самую высокую ставку в 22,5% ссылаясь, на то, что эта ставка также проиписана в "общих" условиях договора которые требуется изучить самостоятельно на сайте. В СМИ руководство Сбера часто утверждают о человекоцентричном подходе, но пока мне все отвечают примерно так: "Следить нужно самостоятельно, это не проблемы Сбера".
Здравствуйте!
По условиям программы и кредитного договора вы обязаны не позднее 6 месяцев с момента выдачи кредита, с периодичностью каждые 6 месяцев предоставлять в банк сведения об основном месте работы на протяжении всего срока действия договора.
Вы предоставили документы несвоевременно, поэтому с 19.03.2026 мы увеличили процентную ставку по кредиту.
С 19.04.2026 ставка по кредиту будет снижена.
Следующая плановая дата предоставления документов о трудовой деятельности до 06.10.2026, документы предоставляются не ранее, чем за 30 дней до наступления плановой даты.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью