120
10 апреля 2026 года мне пришло сообщение от МТС Флекс о задолженности. Якобы мной была совершена покупка в Лента-1237. Про существование МТС Флекс я узнала 10 апреля вечером.
Мошенники завладели моим личным кабинетом МТС, оформили на меня программу МТС Флекс, оформили покупку в Лента-1237. Действия в моем личном кабинете проводила не я, на лицо факт мошеннических действий. Я не давала доступ к своему телефону, не подписывалась на программу МТС Флекс, не совершала покупку в Лента-1237, не называла коды из СМС. Мой телефон был взломан мошенниками 26.03.2026 года.
13.04.2026 года в 13:47 на телефон поступил звонок от абонента 89144816040 представился сотрудником МТС Банка и сказал, что у меня задолженность в сумме 25200 рублей, покупка была совершена 26 марта 2026 года сумма разделена на 4 платежа. Угрожав мне, что если я не заплачу, то обратятся к коллекторам. Я сказала, что не какие покупки не совершала и платить не собираюсь.
Проверив свой личный кабинет МТС, я обнаружила, что подключен МТС Флекс я посмотрела историю операций и обнаружила, что 26 марта было совершено две покупки в Лента-1237 с последующими платежами: 09.04.2026 года; 23.04.2026 года; 07.05.2026 года. Первый платеж был списан с карты "Озон Банка" (последние цифры 6153), карты, которой у меня никогда не было. Бесконечные обращения на горячие линии МТС Банка и МТС Флекс не принесли никаких результатов. МТС Банк, по всей видимости, не прилагает усилий для поиска преступников, а служба безопасности бездействует. Каждый день я подвергаюсь звонкам в грубой форме с требованием оплатить несуществующую задолженность.
Прошу вас провести тщательную проверку данного инцидента и принять соответствующие меры. Я требую аннулировать программу "МТС Флекс", оформленную на мое имя. Кроме того, я считаю, что МТС Банк несет ответственность за утечку моих персональных данных и должен возместить мне моральный вред. Заявление о мошеннических действиях в полицию мною уже подано.
Сейчас я живу как на пороховой бочке, постоянно опасаясь, что в любой момент мошенники могут без моего ведома проникнуть в мой личный кабинет МТС и совершить любые противоправные действия.
Здравствуйте!
Мои коллеги проводят работу по обращению 91997755. Мы постараемся как можно скорее все проверить и дать вам ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Здравствуйте! 10.09.2026. я совершил перевод собственных средств из Т-Банка в МТС Банк по номеру телефона. Сумма пе... Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение... Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
Перевела в мтс банк со счета телефона 2000 рублей, но деньги уже более 2х часов не поступают, сказали не видим плат... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Здравствуйте! 10.09.2026. я совершил перевод собственных средств из Т-Банка в МТС Банк по номеру телефона. Сумма пе... Читать полностью
Перевела в мтс банк со счета телефона 2000 рублей, но деньги уже более 2х часов не поступают, сказали не видим плат... Читать полностью
Мила, добрый день! Благодарю Вас за быстрое решение вопроса. Вчера вечером пришли деньги на Alipay. Помогите, пожал... Читать полностью
Я писала вчера в чат банка, зарегистрировано было обращение. Читать полностью
Дело в том что я получатель, а не отправитель. Мне отправили деньги, а они не зачислились. Пуш уведомление пришло... Читать полностью
Запрашиваемая информация предоставлена. Читать полностью
04.09.2026 была попытка перевода в Китай на Alipay себе по номеру телефона в личном кабинете "Мой МТС". З... Читать полностью
Здраствуйте 3го августа был перевод на СНГ но где фамилия Я не знаю как вышла там ошибкой написала потом на 4го авг... Читать полностью
Здравствуйте! В мае был окончен процесс банкротства. Прошло почти 4 месяца, кроме как ответов «мы разбираемся... Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Прошу закрыть лимит рассрочки в моём аккаунте Вайлдберриз, расторгнуть соглашение об оплате частями в связи с... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью