149
Заказ 9130900876310 от 11 января 2026г. Выбрал товар с кешбеком. СПЕЦИАЛЬНО выбрал, а не для того, чтобы его не получить!!! Выбрал Оплату по частям. Оплачивал со Сбера. По факту, взял кредит, так как рассрочка является частным случаем кредита. Другими словами, я выполнил 2 из 3 условий, которые обозначены на плашке (заказывал со смартфона) при переходе к оплате (сберкартой, сберпэем, кредит). Но... Ничего не получил. За все это время было подано с десяток обращений, потрачены ЧАСЫ на разговоры и пересказ операторам этой ситуации. Площадка упорно стоит на своем и на диалог не идет. Уже и не тратит время на рассмотрение, ни о каких днях на раздумье речи не идет. Ответ приходит в этот же день. Что в ответе?.. Да тоже самое, что было в прошлых! Операторы упорно талдычат, что оплата частями - это их какой-то там партнер (если кто не знал, а я уверен, никто не знает, что СберСпасибо - это тоже партнер, а не банк), поэтому начисление не предусмотрено. Однако, при оформлении заказа кнопка Подробнее для ознакомления с условиями не работала, что зафиксировано в одном из обращений и подтверждено оператором (спустя несколько недель после совершения сделки)! По каким звездам я должен был понять, что это какой-то там ваш партнер без указания этой информации и битой ссылке Подробнее, не ясно. К слову, я - не экстрасенс. Но менеджерам, которые, не взирая на неопровержимые доказательства объективного просчета в оформлении диалога заказа вкупе с ПОЗОРной технической ошибкой сайта (на Подробнее открывался сайт Спасибо или не открывалась вообще), штампуют однотипные ответы из письма в письмо. На прямые вопросы не отвечают. Аргументацию, кроме указанной выше, не приводят. За что были поданы жалобы на сотрудников, так как отписки не содержат никаких ответов на мои вопросы. С результами проведенной работы с жалобами ессно никто меня не ознакомил. Но, получая очередную шаблонную отписку, делаю вывод: жалобы - пустая трата времени. Никому нет никакого дела, что вас не устраивает. Собака лает, караван... На просьбу связаться со мной - игнор. Предложил решить ситуацию, в которой НЕОСПОРИМА вина ММ, любым способом (частично начислить бонусы, промокод на полную величину недополученных бонусов), проигнорирована. Заметьте, не площадка предложила, а Я. Ну это и понятно. Опять же всем абсолютно фиолетово. Руководителю отдела, которому по пятому кругу обещают передать эту информацию, видимо тоже, простите, по барабану. ММ снова теряет репутацию. Предложите адекватное решение для этой ситуации. Также прошу объяснить, когда площадка начнет работать так, как она должна работать? А именно, будет реагировать на жалобы и предложения клиентов, за счет которой она и существует, и работает! Складывается впечатление, что клиентам куда важнее, чтобы сайт нормально функционировал, чем тем, кто за это деньги получает! НАШИ ДЕНЬГИ! Несколько лет назад столкнулся с такой же работой вашей поддержки. Зарекся связываться с вами... Черт дернул опять сделать заказ. 100 раз пожалел. ММ=МММ
Здравствуйте!
Я проверила детали вашего заказа. К сожалению, начисление бонусов Спасибо в данном случае действительно не предусмотрено. Это связано с тем, что для получения бонусов необходимо оплатить заказ одним из следующих способов:
- картой СберБанка;
- с помощью SberPay;
- в кредит.
При выборе способа оплаты «Плати частями» (даже при оплате со счёта Сбера) начисление бонусов не происходит.
Решение по вашему обращению является окончательным и пересмотру не подлежит.
Я понимаю ваше недовольство, но, к сожалению, не могу изменить условия начисления бонусов для уже совершённой покупки.
Я передала ваш отзыв о работе службы поддержки и технической ошибке в профильные отделы для улучшения качества сервиса.
Приношу извинения за неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью