52
Обращаюсь с просьбой, что была в сходих обращениях:
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1037763/
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13031514/
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1035779/
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1023140/
Являюсь заемщиком по ипотечному кредиту ПАО «Сбербанк» (ИТ-ипотека, ставка 6%).
Банк в одностороннем порядке без уведомления поднял ставку и пересчитал ежемесячный платеж.
Уведомление о том, что необходимо предоставить льготные документы до 21 февраля не было. Так же не было уведомелния о том, что ставка повышена и платежт пересчитан.
Документы для подтверждения были предоставлены 5 марта, 14 марта пришло уведомление о том, что банк сохранил на следующие полгода льготную ставку.
21 марта был списан ежемесячный платеж в размере 54 094,49 руб., что является зафиксированной суммой в договоре.
22 марта в приложении Домклик у меня изменилась процентная ставка и платеж. Был звонок на горячую линию 900 и создано обращение в профильное подразделение о рассмотрении моей проблемы.
Оператор подтвердил, что документы предоставлены вовремя и ставка сохранилась.
Кажую неделю были звонки на горячую линию с целью уточнить статус моего обращения.
В начале апреля во время звонка оператор сообщил, что на меня наложены штрафные санцкции, причину оператор мне не назвал. В договоре ни слова не сказано о тех самых штрафных санкциях
Только 17 апреля, после очередного звонка на горячую линию, мне сообщили, что процентая ставка была сохранена на уровне 6%. В личном кабинете Дом.клик все так же отображается 21% и ежемесячный платеж в 132578,24 руб.
После звонка оператору, он мне сообщил, что пересчет ставки произойдет только с 22 апреля, после ежемесячного платежа, мною было создано новое обращение о пересчете емежемесячного платежа №5287116.
Так же отмечу, что как и в других обращениях основание о повышении ставки соблюдены не были. Продолжаю работать на том же месте, что подтвердил документально.
Ставка была повышена только на один расчетный месяц, что добавляет сомнения в правомерности этих действий.
Требую:
— Предоставить официальный ответа по обращению
— Привести процентную ставку и график платежей в соответствие с подтвержденной льготой (установить корректный платеж 54 094,49 руб.).
При том, что мое обращение на эту тему не единственное, складывается мнение, что система Сбербанка и Домклик работает некорректно, коммуникации между ведомствами нет. Решите проблему, иначе следующий шаг - подача жалоб в вышестоящие органы.
Здравствуйте! Я всё проверила.
По кредитным договорам, подписанным после 31.07.2024 г., по условиям программы «Ипотека для IT» обязательно требуется подтверждать факт трудоустройства в ИТ компании каждые 6 месяцев до полного погашения кредита.
Вы предоставили документы позднее плановой даты по вашей ипотеке.
Ставку повысили правомерно, мы восстановили её с 22.04.2026
К сожалению, нельзя отменить повышение ставки за период до этой даты.
Мне жаль, что предоставленной консультации оказалось недостаточно. Ваши замечания мы учли. Извините за неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
здравствуйте,хотелось бы узнать есть ли возможность разблокировки ограничений на выпуск картя очень соскучился по в... Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Сколько можно жить в ожидании? Уже полтора года банк незаконно себя ведет Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
По данному номеру говорят, что все вопросы только через почту и в чате сказали, что почта именно эта USPB_Zalog4@sb... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №************от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне б... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько еще нужно времени чтобы убрать ошибку?? Месяцы?? Все сроки прошли , каждый раз одно и тоже жд... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью