30
Прошу банк урегулировать ситуацию с начислением процентов по моей кредитной карте.
Сегодня я увидел в приложении, что у меня начислены проценты за переводы в размере 84,17 ₽. В детализации указано, что проценты начислены с 01.04. При этом никакого понятного и отдельного уведомления о том, что с этой даты у меня начнут начисляться проценты, я не получал.
Сейчас в приложении я вижу:
— вся задолженность на сегодня: 585 635 ₽;
— основной долг: 585 550,83 ₽;
— проценты за переводы: 84,17 ₽;
— указание, что для прекращения начисления процентов нужно внести 576 490,53 ₽.
Проблема в том, что я узнал о начислении процентов уже по факту. До этого банк не уведомил меня в явной и понятной форме:
— что именно начнется начисление процентов;
— с какой даты это произойдет;
— на какую сумму они будут начисляться;
— какую именно сумму мне нужно внести, чтобы этого избежать.
Считаю такую ситуацию некорректной. Если проценты начинают начисляться, клиент должен быть заранее и понятно уведомлен об этом, чтобы у него была реальная возможность вовремя внести нужную сумму и не допустить начисления процентов.
В связи с этим прошу:
1. Отменить начисленные проценты в размере 84,17 ₽.
Если банк считает это невозможным, тогда прошу:
2. Предоставить мне возможность погасить именно ту сумму задолженности, на которую начисляются проценты, без необходимости вносить иную сумму сверх этого.
3. Подробно разъяснить:
— по каким именно операциям начисляются проценты;
— почему проценты начисляются с 01.04;
— почему я не был заранее уведомлен об этом отдельным и понятным сообщением;
— как рассчитана сумма 576 490,53 ₽;
— почему я не могу погасить только ту сумму, на которую начисляются проценты, чтобы прекратить дальнейшее начисление.
Прошу рассмотреть обращение по существу, а не ограничиваться формальной ссылкой на тариф или общие условия. В данной ситуации вопрос не только в условиях договора, но и в прозрачности информирования, а также в возможности своевременно исполнить обязательства без неожиданного начисления процентов.
Прошу:
— либо отменить начисленные проценты;
— либо дать возможность погасить именно сумму, на которую начисляются проценты;
— либо предоставить исчерпывающее письменное разъяснение порядка начисления и погашения.
Скриншот из приложения прилагаю.
Здравствуйте!
Проценты начислили верно. В индивидуальном порядке их отменили. Проценты по нельготным операциям перестанут начисляться после погашения долга по ним. При внесении денег задолженность погашается в том же порядке, в котором вы совершали расходные операции. Получить подробный ответ можно в офисе с паспортом и номером обращения:260418-7000-831224
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью