Список вопросов

Ответ дан

Был лучший банк страны, но политика меняется

О банке

20.04.2026 03:36

2172

Т-Банк

Автор

user-819025025952

г Москва

Здравствуйте. История такая. Я русский из Москвы. К банку очень лоялен. Много лет платил по картам добросовестно и закрывал все кредиты в срок. Когда Олег Юрьевич Тинькофф создал банк без отделений в это не верили а в пандемию вся система была готова и он финансовый гений. Я в банке Т с 2014 года теперь уже почти был. Раньше банк этот шёл на встречу мне и моим близким но не в этот раз к сожалению. Случай следующий. У меня карта Платина Я очень ответственный заёмщик и всегда плачу минимальный платёж и успеваю беспроцентный период гасить. Мне дали перевод баланса, спасибо . Я закрыл карту банка другого 50.000 в ноябре 25 года. С про услуга эта действовала раньше дольше срок. Без про он кончился раньше. Подключил заново. Но перевод баланса закончился в марте. Я упустил этот момент. Внимание ни одного уведомления ни смс ни в приложении нет этой информации нигде. То есть упустить это очень легко. Всю другую информацию о платежах необходимых предложений Т мобайл банк всё время информирует. А на окончание перевода баланса 0 ноль информации. Я всё оплатил и минимальный платёж и всю сумму без % периода. А в апреле по тихому без уведомлении их 0 нет, насчитали 2000 проценты. Я загасил срочно всю задолженность вчера карты платина. Позвонил в банк несколько раз весь день. Я добросовестный очень московский клиент много лет. Ответ наше окончательное решение ваши проблемы нет уведомлений о окончании перевода баланса и нет отмены % хотя Я всё платил во время и загасил всю задолженность с % вчера срочно. И несколько раз звонил и писал что Я не знал. Мне сказали мы не уведовляем о платном периоде никак следите сами втихую списываем вернуть нельзя и это очень давнему надёжному клиенту ‼️. Я закрыл дебетовую Т Сделал расторжение Платина. Да Я сам упустил с ноября но банк крупнейший и лучший в стране над которой не заходит солнце должен предупредить клиента о месяце платных списаний разом об окончании периода перевода баланса. Вопрос был 2 тыс руб. Я звонил и писал весь день. То как мы расстроились не передать. Да Я упустил срок спасибо за услугу это благодарю. Но нельзя списывать втихую вообще не уведомляя клиента нигде. Не идя на встречу. Мы уходим нам очень жаль. Нас несколько человек семья. Мы вам любили Т банк вы были лучшие в стране 🇷🇺. Но политика помочь клиенту меняется к печали. Сергей Прохоров Москва. Спасибо за долгие годы мы вам платили добросовестно. Олег не знает Юрьевич что так изменилось многое. Нам очень жаль. Спасибо за добро раньше что шли навстречу. Сергей Прохоров москвич. Почти бывший ваш клиент добросовестный Т банка много лет. Я любил Т банк ❤️ отвечаю

Здравствуйте.

"Перевод баланса" помогает закрыть долг в другом банке и оплатить его без процентов в течение льготного периода: 180 дней с подпиской Pro и сервисом Premium или 120 дней без них. Если сервис или подписку отключить, срок льготного периода сократится для текущего перевода безвозвратно.

Об этом предупреждаем в открытом доступе в разделе "Перевод баланса" нашего сайта. Там же и правилах самой услуги рассказываем, что после льготного периода проценты начисляем по ставке как за снятие наличных по тарифу вашей кредитки. Отслеживать окончание льготного периода нужно самостоятельно, дополнительного уведомления нет. Оформляя услугу, вы подтверждаете, что ознакомились с правилами и согласны с ними.

Мы выполнили свою часть договора в полном объеме и предоставили услугу. Не начисляли проценты на сумму "перевода баланса" 120 дней, так как в январе вы отключили подписку Pro. С 121-го дня, в марте 2026, применили проценты по вашему тарифу. Все списания верные, показывали их в истории операций и в выписке по счету: нажмите на счет карты и выберите "Выписка" внизу страницы.

Отменить начисленные проценты нельзя, их начислили и списали верно. Решение поменять не готовы. Сейчас подарили вам два бесплатных месяца подписки Pro. После их окончания услугу автоматически не отключаем. Если она не нужна, отключите ее в приложении: нажмите на ваше имя в правом верхнем углу главного экрана, перейдите в поле "Подписка Pro", откройте шестеренку в правом верхнем углу экрана и нажмите "Отключить".

Консультации без внимания не оставим, спасибо за сигнал.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Счет года для бизнеса-2025

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1486 Отделений 1

Телефон

+7 800 533-80-78

+7 800 533-78-82

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

Был лучший банк страны, но политика меняется

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Продукты банка