68
Я являюсь заемщиком по кредитному договору (IT-ипотека, льготная ставка 6% годовых). Обращаюсь к вам в связи с неправомерным списанием денежных средств 19.04.2026 в размере, рассчитанном по ставке 21% годовых.
Обстоятельства дела:
1. Из смс банка с напоминанием о платеже по ипотеке я увидел, что размер платежа стал намного больше обычного. В банке мне разъяснили, что причина в том, что я не загрузил все необходимые подтверждающие документы для сохранения льготной ставки (2 ДНФЛ и копия трудовой). После этого в тот же день 17.04.2026, я загрузил все необходимые документы, что подтверждается историей операций в системе domclick.
2. В чате поддержки domclick мне было разъяснено: «Льготная ставка подтверждена, следующее подтверждение до 19.08.2026 г. Ставка будет снижена на следующий день после ближайшего платежа».
3. 19.04.2026 с моего счета был списан ежемесячный платеж, рассчитанный по стандартной ставке 21%, а не по льготной 6%.
4. Банк не направлял мне никаких уведомлений (ни по SMS, ни в чат, ни на e-mail) о необходимости загрузить документы для сохранения льготной ставки.
5. Документы были загружены мной до наступления даты списания платежа, однако банк не произвел изменение ставки и не перерасчитал платеж.
6. Допускаю, что документы были загружены позже, чем это необходимо по договору, однако нарушение договора здесь носит формальный характер: я не прерывал стаж в IT и успел загрузить документы до момента списания платежа по повышенной ставке.
В результате мои права как добросовестного заемщика были нарушены, а сумма ежемесячного платежа существенно завышена.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 10, 309, 310 ГК РФ (принципы добросовестности и надлежащего исполнения обязательств), а также условиями льготной ипотечной программы,
Требую:
1. Произвести перерасчет ежемесячного платежа, списанного 19.04.2026, исходя из льготной процентной ставки 6% годовых.
2. Образовавшуюся в результате перерасчета разницу вернуть на мой расчетный счет.
3. Уведомить меня о произведенных действиях в письменной форме (в приложении банка, чате domclick, по sms или по e-mail).
Здравствуйте! Результаты проверки направили на вашу почту, которая указан в персональных данных в банке
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормя... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему. Моя просьба — не просто информиро... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
Данный ответ меня не устраивает. Мне нужны мои деньги! Я жду с апреля месяца Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью