42
Здравствуйте, Анна. У меня возникла проблема с переводом из Т-Банка получателю в Сбербанк. Позавчера утром я перевела Ивану И. 8000 рублей по номеру его карты.
Получатель перевода Иван И., затребовал чек-квитанцию от имени банка и сообщил что перевод пока не получил. (Я уже сталкивалась с подобным, обычно переходила в историю операций, находила там операцию, нажимала справка, отображалась квитанция, я вводила почту получателя и отправляла ему).
Я послала ему этот чек, но в чеке внезапно в поле статус было написано "не подтвержден". Получатель Иван сообщил, что деньги он всё ещё не получил. (Пошли уже третьи сутки).
Я обратилась в поддержку Т-Банка. Меня сначала попросили подождать.
Потом сообщили что перевод ушёл. Попросили обратиться в Сбербанк.
Я обратилась. В Сбербанке мне ответили, что в этом случае специлистам Т-Банка нужно зарегистрировать заявку на розыск платежа. Они не будут по моей просьбе проверять поступления Ивана И.
Я вернулась к поддержке Т-Банка. Специалисты поддержки Т-Банка вроде бы понимают мою проблему, но зачем-то создают обращение на отмену платежа. (За прошедше время уже пошла пятая заявка, профильное подразделение выжидает время, (долго) и закрывает заявку не читая её, с пометкой, вернуть деньги не можем, обратитесь к получателю).
Я подозреваю, что получатель уже получил деньги, но умышленно тянет время, и требует от меня доказательство отправки перевода. (Чек-квитанцию с пометкой успешно). Но возможно и правда он их не получил, и они где-то зависли между банками.
И сейчас у меня какой-то замкнутый круг! Я пишу в поддержку, объясняю что мне нужен или официальный ответ по розыску платежа или просто квитанция со статусом "успешно" (которую я смогу послать из своего приложения от имени банка получателю, он дотошный и требует именно от ИМЕНИ банка, от моего имени - говорит нарисовала в пэинте).
Но я пишу, специалисты создают обращение на отмену платежа, его автоматически закрывают не читая! И так уже пятый раз... Какой-то кошмар!
Здравствуйте.
Мы успешно перевели деньги получателю по реквизитам, которые вы ввели. Отправили вам на контактную электронную почту справку по операции. Если при формировании справки в приложении по-прежнему в документе неверная информация, то сообщите, пожалуйста, нам об этом в чате. Проверим, в чем дело.
Проверим, что с переводом. Об итогах расскажем вам лично.
Консультации и наши ответы по запросам без внимания не оставим. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumЖалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью