174
Добрый день.
07.09.2023 я оформил ИТ-ипотеку в Сбербанке по ставке 4.1%. Являюсь сотрудником аккредитованной ИТ-компании и регулярно подтверждаю занятость.
Хронология событий:
08.03.2026 — я заблаговременно загрузил в личный кабинет «Домклик» свежую выписку из ЭТК и справки 2-НДФЛ для очередного подтверждения льготы, а также подтверждения факта увольнения из предыдущей компании 30.09.2025 и трудоустройства в новую компанию 01.10.2025. (Согласно п.4 моего кредитного договора у меня был срок 6 месяцев для предоставления подтверждающих документов с момента увольнения, т.е. до 30.03.2026).
14.03.2026 — получил официальное уведомление от Банка: «Документы приняты и проверены. Банк сохранит льготную ставку на 6 месяцев». (скриншот приложен)
15.03.2026 — произвел очередной платеж в обычном размере. Ни в приложении Сбербанка, ни в «Домклик» информации о повышении ставки не было.
13.04.2026 — при получении уведомления о следующем платеже я обнаружил сумму в 2.5 раза больше обычной. Выяснилось, что ставка была повышена до 14.5% задним числом.
С 13.04.2026 по 17.04.2026 я неоднократно общался с техподдержкой «Домклик», однако внятных разъяснений и помощи в решении проблемы не получил. Банк утверждает, что я якобы просрочил подачу документов, что полностью опровергается моим уведомлением от 14.03.2026.
Мои аргументы:
Исполнение обязательств: Документы поданы и ПРИНЯТЫ банком (есть подтверждение).
Отсутствие информирования: Банк не уведомлял об изменении ставки ни до, ни в момент списания мартовского платежа. О повышении я узнал случайно за два дня до следующего списания.
Условия договора: Согласно п. 4 Договора и Постановлению Правительства №805, оснований для повышения ставки нет, так как я не прекращал работу в ИТ-отрасли и предоставил сведения вовремя.
Считаю ситуацию технической ошибкой на стороне систем Банка, которая привела к незаконному начислению избыточных процентов.
Прошу:
Проверить корректность обработки моих документов от 08.03.2026 и правомерность уведомления от 14.03.2026.
Восстановить льготную ставку 4.1%.
Произвести перерасчет задолженности и вернуть излишне начисленные средства.
В случае отсутствия решения в ближайшее время, данные материалы будут направлены в ЦБ РФ, АО «ДОМ.РФ» и Роспотребнадзор.
Данные для идентификации (ФИО, телефон, номер договора) оставил в скрытом поле.
Здравствуйте!
Мы с коллегами приняли решение отменить повышение процентной ставки и вернуть переплату за ежемесячный платеж. Если возникнут трудности или дополнительные вопросы - напишите мне
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью