451
Добрый день!
В начале апреля 2026 г. обнаружил изменение ежемесячного платежа по Ипотеке. Пошел разбираться и обнаружил, что не предоставил документы о рабочем месте для подтверждения льготной ставки IT-ипотеки.
При этом при оформлении ипотеки мне сообщили, что достаточно подтверждать 1 раз в год. Специально этот вопрос уточнял и ставил себе напоминание.
Однако и никакие уведомления (ни СМС, ни уведомления в Дом клик/сбер) о необходимости предоставить документы не поступали.
В оперативном порядке мной были предоставлены указанные документы с места работы, подтверждающие моё трудоустройство в компании в виде справки с места работы. После, 08 апреля документы все были приняты, но ставка не пересчитана.
Было оставлено обращение 260409-7000-431593 от 09 апреля. Срок рассмотрения установили на 29 апреля (платеж по ипотеке -25 апреля).
После этого 4 раза просил ускорить рассмотрение обращения через чат - "передали менеджеру", но ответа не было. Сегодня, 21 апреля, позвонил уже на горячую линию, сперва хотели снова "отправить на ускорение", но после - настоял чтобы уже ускорили нормально и дали ответ. Соединили с ипотечными менеджерами. Сообщили, что это займет время и придется платить по повышенной ставке.
Прошу обратить внимание, что согласно п. 4 кредитного договора банк имеет право повысить процентную ставку в случаях, если:
1) если соответствующий Программе Заемщик/Титульный созаемщик или Созаемщик является (ранее являлся) Заемщиком/Титульным созаемщиком, Созаемщиком или поручителем по другим ипотечным кредитам, по которым Банк получает (ранее получал) возмещение недополученных доходов в соответствии с Постановлением Правительства №805 от 30.04.2022.;
2) по истечении шести месяцев после прекращения соответствующим программе Заемщиком/Титульным созаемщиком или Созаемщиком трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию.
Рабочее место не менялось, организация является аккредитованной IT-компанией. Следовательно, указанные в кредитном договоре условия для повышения ставки банком не наступили, так как трудовая деятельность в компании не прекращалсь, а значит и ставка должна сохраниться.
Прошу разъяснить, на каком основании банк в одностороннем порядке принимает решение о повышении ставки по ипотечному кредиту своему клиенту, а также прошу оказать содействие в обработке направленных мной документов для сохранения льготной ставке по ипотечному кредиту.
Здравствуйте!
Мы с коллегами всё проверили
Так как вы не предоставили документы в указанную дату, процентная ставка по кредиту была увеличена.
Документы предоставляются не ранее, чем за 30 дней до наступления плановой даты.
Также вы попросили аннулировать по кредитному договору «Изменение платёжной даты». По вашей просьбе и в исключительном порядке мы провели аннулирование. Также вы сообщили, что погасите просроченную задолженность, однако погашение вами не произведено.
Также вы попросили аннулировать по кредитному договору «Изменение платёжной даты». По вашей просьбе и в исключительном порядке мы провели аннулирование. Также вы сообщили, что погасите просроченную задолженность 05.05.2026, однако погашение вами не произведено.
Подробный ответ можно получить в офисе с паспортом и номером обращения 260421-7001-513749
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью