66
25 марта обратился на горячую линию банка с просьбой восстановить мне доступ в иб/мп ,
(давно не заходил , забыл пароль ), по действующему номеру счета восстановить самостоятельно доступ не удалось , на горячей линии оператор сообщил , что имеется техническая проблема у банка с восстановлением доступа и оформил обращение :"Ваше обращение зарегистрировано. Номер Вашего обращения 1435180. Плановая дата рассмотрения обращения 14.04.2026.
Сегодня 9 апреля пришла СМС от банка :"Ваше обращение № 1435180 рассмотрено. Работы по вашей заявке проведены. Рекомендуем повторить операцию."
Попробовал войти по действующему счету , (его актуальность подтвердил в личном кабинете налоговой и на горячей линии банка ), результат по прежнему безуспешный ..! Похоже ни кто моим обращением не занимался и меня просто продинамили . Сегодня оформил на горячей линии новое обращение :
"Ваше обращение зарегистрировано. Номер Вашего обращения 1459312. Плановая дата рассмотрения обращения 29.04.2026"
Что за банк такой который не может за без малого месяц восстановить доступ клиенту в иб/мп и из какого места интересно растут руки у программистов , технических специалистов этого не до банка , очень хотелось бы узнать.....??? 🙈🙈🙈🙈
Здравствуйте!
По результатам рассмотрения ваших обращений № 1435180 и № 1459312 мы не обнаружили ограничений для доступа в ваш личный кабинет системы «Интернет-банк». Попытки авторизации также отсутствуют. Данная ситуация может быть следствием различных причин: от особенностей настроек браузера до ограничений вашего интернет-соединения.
Для детального анализа, пожалуйста, направьте пошаговые скриншоты ошибки и следующие данные:
• дату и время входа (по МСК);
• тип подключения к интернету;
• страну подключения;
• вводимые вами данные.
Информацию ожидаем на otzyv@domrf.ru с темой письма " https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1033170/."
Это позволит нам понять проблему и предложить вам оптимальное решение.
Дополнительно отметим, что номер счета для авторизации вы используете корректный.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Оформила счёт онлайн, получила займ по СБП. Хотела перевести деньги сыну, заблокировали по 161 ФЗ, деньги остались... Читать полностью
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью
Заказала через чат выписку по счету, который уже закрыт. В чате сообщили, что максимальный срок ответа 5 рабочих дн... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь в связи с передачей прав по закладной по моей ипотеке из Абсолют Банка в Банк ДОМ.Р... Читать полностью
10.09.2026 я пришла в офис г Москва ул. Тверская Ямской 21 получить перевыпущенную пенсионную карту (предыд... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипо... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
В отношении меня проходит процедура внесудебного банкротства по §5 гл. X Федерального закона №127-ФЗ. Деньги... Читать полностью
Здравствуйте! Меня заблокировали на Банке Дом.РФ. В этом банке были переводы от супруга на погешение ипотеки. Писал... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипо... Читать полностью
АО «Банк ДОМ.РФ» ЖАЛОБА / ОТЗЫВ Я являюсь клиентом ваше... Читать полностью
31.08, почти неделю назад, банк Дом.РФ, прикрываясь законом 115-ФЗ, заблокировал счета вследствие того, что я перев... Читать полностью
Я продавец квартиры. Росреестр зарегистрировал сделку, покупатели передали выписку ЕГРН. Банк ДОМ.РФ незаконно отка... Читать полностью
Здравствуйте! Я подавала запрос от 04.08.2026 N 1611507 на розыск исполненного 21.07.2026 исполнительного листа мое... Читать полностью
Банк не отменяет аресты со счетов, говоря мне что документы получены на снятие обращения взыскания, а у вас мол аре... Читать полностью
Мне нужен филиал банка дом РФ в Оренбурге, или где находится самый ближайший банк? Читать полностью
Думаю, что всем сотрудникам премиального сегмента нужно пройти стажировку в других банках-ВТБ, Альфа-банке, наприме... Читать полностью
Прошу присвоить номер обращения и предоставить электронную почту для связи. Пришлю выписку с кредитной истории.&nbs... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь сотрудником зарубежного филиала одной российской госкорпорации, который имеет представитель... Читать полностью
Здравствуйте. Осуществлен перевод на алипэй, платеж не поступил. Аккаунт временно заблокировали на входящие платежи... Читать полностью
Мне нет 18 лет, я несовершеннолетний. Никаких договоров с ОТП Банком никогда не заключал, поручителем быть не могу.... Читать полностью
Добрый день. 26 августа на почту банка направила просьбу о предоставлении реквизитов для оплаты задолжности по утве... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает на основной вопрос моего обращения. Я понимаю, что отправленный перевод невозможно о... Читать полностью
Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
Здравствуйте! В начале сентября снимал. Наличные с дебетовой карты ВТБ. Подразумевая, что снятие происходит с лимит... Читать полностью
На данный вопрос нет конкретного ответа,вопрос задан не по ценообразованию , а из чего складывается сумма авиабилет... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью