4
- 10.09.2026 я пришла в офис г Москва ул. Тверская Ямской 21 получить перевыпущенную пенсионную карту (предыдущую карту мне заблокировали без моего запроса, на ней не было денег, мне ее выдали 07.09.2026 и на следующий день заблокировали) . 08.09.2026 пришла в банк узнать почему блок и как разблокироаать- сотрудник М-в А. Ю. сказал что разблокировать невозможно и надо пере выпустить, Взял у меня заявление на выпуск, 10.09.2026 я получила смс о готовности карты и пришла в офис получать. К-ва Кр-а взяла у меня заявление на выпуск карты, хотя 8 сентября уже писала это заявление и взяла расписку что я получила карту, проверила ее( хотя я не видела еще карту) и сказала получить карту в кассе, но в кассе мне не выдали карту, сказали что менеджер К-ва еще не передала документы на выдачу. Я ждала в офисе 2 часа когда проведут документы, но Кристина так и не смогла это сделать. На мои вопросы она отвечала грубо, отмахивалась от меня или не отвечала на вопросы. Сказала через 2 часа, что карту не выдадут, но отказалась вернуть мне мои подписанные заявления. Предложила расторгнуть договор с банком на выпуск пенсионной карты и закрыть счет. Сказала что карту выдать не могут и другую заказать нельзя. Потом собралась и ушла домой. Я взяла талон к другому менеджеру, она попыталась что то узнать и сказала что карту выдать не могут, заявления не вернут и ждать когда они смогут разблокировать проведенную неправильно операцию по выдаче карты, операция заблокирована.
- В результате в банке есть заявления подписанные ЗАРАНЕЕ о выдаче карты, а карту не выдали.
- Менеджер К-ва Кр-на безграмотный работник, которая не может провести операцию выдачи карты, не может объяснить клиенту в чем дело, грубо разговаривает на повышенных тонах, дискредитирует банк Дом РФ.
- Прошу разобраться в данной ситуации, так как нарушены мои права потребителя услуг банка.
- Почему заявления и расписку о получении карты подписывают ДО выдачи карты, а потом карту не выдали? С уважением Р-ва С. Е.
- Прошу дать письменный ответ на мое обращение на почту .
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Добрый день! Обращаюсь в связи с передачей прав по закладной по моей ипотеке из Абсолют Банка в Банк ДОМ.Р... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипо... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
В отношении меня проходит процедура внесудебного банкротства по §5 гл. X Федерального закона №127-ФЗ. Деньги... Читать полностью
Здравствуйте! Меня заблокировали на Банке Дом.РФ. В этом банке были переводы от супруга на погешение ипотеки. Писал... Читать полностью
Это просто отписка, нет ответа по существу вопроса Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры&... Читать полностью
Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Не согласна, доступ не восстановлен. Теперь мне рассказывают что на счет наложено взыскание, но если оно и наложено... Читать полностью
Банк не законно удерживает денежные средства более полу года! Был наложен арест, который еще в марте 2026 отменен.... Читать полностью
Открыл в банке дом.рф счёт и выпустил карту. После этого получил на этот счет заработную плату, сделал один перевод... Читать полностью
Банк меняет свои условия как хочет и не соблюдает свои обязательства, если захотел изменить регламент блокирует сче... Читать полностью
я пользуюсь услугами банка по ВКЛ, ситуация такая что банк условия меняет чутли не каждую неделю и у него никаких п... Читать полностью
Мною 03.08.2026 в вашем банке был открыт вклад. Я являюсь премиум клиентом банка. Начиная с 04.08.2026 нескол... Читать полностью
Как у вас складно получается в вашей перевернутой реальности! До конца ВСЕГО ИЮНЯ 2026 года со мной НИКТО так и не... Читать полностью
В разделе о вкладах есть вклад,где выплата - ежемесячно.Вот там в условиях есть маленькая ссылочка - что указаны пр... Читать полностью
Здравствуйте 23.07 было оставлено обращение по номеру моего СНИЛС для подтверждения возможности участия в семейной... Читать полностью
Один вклад имеет выплату процентов или в конце срока,или ежемесячно. Почему сумма процентов ежемесячно нигде не ука... Читать полностью
Скройте пожалуцйста из публичное текста номер договора Читать полностью
Мне как субподрядчику (Я самозанятый) были направлены заработанные мной денежные средства, которые Т БАНК заблокиро... Читать полностью
Обратилась, не помогло . Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходит... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
В августе в банке ВТБ у меня была активизирована категория кэшбэка 1.5% на все покупки. 28 августа я оплатил турпут... Читать полностью
Сегодня 11.09.26 в отделении Сбера р.п Кольцово при снятии наличных, в здании отключили электроэнергию. банкомат уж... Читать полностью
Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью
Не поверите, на сайт ФНС захожу регулярно, и сейчас еще раз зашел что бы сделать скрин для Вас, а там, как обычно,... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью