3
Прошу срочно подключиться к ситуации. У меня уже идёт действующая ипотечная сделка по программе «Семейная ипотека», объект находится на стадии проверки перед выходом на сделку. Любая задержка может привести к срыву покупки, потере времени и дополнительных средств. Семья продолжает жить в съёмном жилье и ежедневно несёт расходы.
В январе 2024 года мной была оформлена Семейная ипотека в Банке ДОМ.РФ. Кредит полностью погашен 30.12.2025, задолженность отсутствует, квартира впоследствии продана.
После погашения кредита в марте 2026 года у меня родился второй ребёнок. Сейчас приобретаю жилой дом большей площади и соответствую условиям повторного участия в программе «Семейная ипотека».
В Сбербанке новая заявка прошла практически все этапы и находилась перед выходом на сделку. Затем возникло техническое ограничение. После дополнительных проверок сотрудники и руководитель Сбербанка подтвердили, что условия повторного участия мной выполнены, но сообщили о технической несостыковке, предположительно связанной со сведениями по предыдущему льготному кредиту в ДОМ.РФ.
Банк ДОМ.РФ по телефону подтверждает, что кредит полностью закрыт. Поэтому прошу срочно проверить не только отсутствие задолженности, но и корректность статуса предыдущего льготного кредита и передачи сведений о его полном погашении во все системы/реестры, используемые банками при проверке повторной Семейной ипотеки.
Прошу ответить:
1. Корректно ли отражено полное погашение предыдущего льготного кредита?
2. Переданы ли все необходимые сведения о его закрытии оператору программы и в соответствующие информационные системы?
3. Может ли по этому кредиту сохраняться технический признак предыдущего участия, из-за которого Сбербанк блокирует новую заявку?
4. Если со стороны Банка ДОМ.РФ всё передано корректно, прошу официально это подтвердить.
Ситуация требует максимально оперативной проверки, так как сделка идёт сейчас, а не планируется в будущем. Прошу не ограничиваться общей консультацией по программе и не направлять меня на стандартный срок рассмотрения без проверки конкретного кредита.
Сейчас Сбербанк фактически указывает на возможную несостыковку по данным ДОМ.РФ, а Банк ДОМ.РФ сообщает, что кредит закрыт. Прошу оперативно установить, на чьей стороне возникает техническая проблема, и помочь устранить её до срыва сделки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
В отношении меня проходит процедура внесудебного банкротства по §5 гл. X Федерального закона №127-ФЗ. Деньги... Читать полностью
Здравствуйте! Меня заблокировали на Банке Дом.РФ. В этом банке были переводы от супруга на погешение ипотеки. Писал... Читать полностью
Это просто отписка, нет ответа по существу вопроса Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры&... Читать полностью
Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью
Ужасный нерешаемый квест по досрочному закрытию ипотеки Продаем ипотечную квартиру (Ипотека была оформлена в &laqu... Читать полностью
АО «Банк ДОМ.РФ» ЖАЛОБА / ОТЗЫВ Я являюсь клиентом ваше... Читать полностью
31.08, почти неделю назад, банк Дом.РФ, прикрываясь законом 115-ФЗ, заблокировал счета вследствие того, что я перев... Читать полностью
Я продавец квартиры. Росреестр зарегистрировал сделку, покупатели передали выписку ЕГРН. Банк ДОМ.РФ незаконно отка... Читать полностью
Здравствуйте! Я подавала запрос от 04.08.2026 N 1611507 на розыск исполненного 21.07.2026 исполнительного листа мое... Читать полностью
Банк не отменяет аресты со счетов, говоря мне что документы получены на снятие обращения взыскания, а у вас мол аре... Читать полностью
Мне нужен филиал банка дом РФ в Оренбурге, или где находится самый ближайший банк? Читать полностью
Думаю, что всем сотрудникам премиального сегмента нужно пройти стажировку в других банках-ВТБ, Альфа-банке, наприме... Читать полностью
Прошу присвоить номер обращения и предоставить электронную почту для связи. Пришлю выписку с кредитной истории.&nbs... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь сотрудником зарубежного филиала одной российской госкорпорации, который имеет представитель... Читать полностью
Добрый день! Я приобретал жильё в ноябре 2023г с использованием ипотеки от сбербанка. Исправно платил через приложе... Читать полностью
Похоже, что при переносе денег с истекшего вклада на новый ОПЯТЬ подключили еще одну страховку! Галок в интерфейсе... Читать полностью
Добрый день!При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1%Стравка клинета должна была быть 13.9%, и... Читать полностью
Направляю Вам необходимые Читать полностью
прошел практический месяц с момента потери денежных средств МТС банком. Сообщают, только что в работе обращение! В... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
Есть карта Апельсин. В приложении выбрала кэшбэк 3% на продукты. Весь август и пол сентября активно пользовалась ка... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
Здравствуйте.Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал одинаковые... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью