Список вопросов

Ответ дан

Мошенничество с участием сотрудников банка

Другое

22.04.2026 20:39

180

Т-Банк

Автор

user-509925059334

г Москва

Ситуация следующая.

На меня был оформлен кредит мошенниками в т-банке.

Сумма кредита 74520 руб

Состоит из двух операций:

49750 и 24770.

Я обнаружил попытку входа в мой личный кабинет т-банка, когда мне начали приходить сообщения для подтверждения операций.

Само собой, я никакие операции не подтверждал. Обратился в поддержку через приложение.
В то время, пока сотрудник банка из поддержки заговаривал мне зубы, другие сотрудники этого же банка на меня оформляли кредиты!! (целых два). Я настаивал на приостановке операций. В процессе общения с сотрудником я одновременно получал уведомления от банка с кодом для подтверждения, еще раз обратился в поддержку банка с просьбой заблокировать операции , на что сотрудники лишь заблокировали мои карты, а выдача кредита (сама операция) не была остановлена.

Несмотря на все это через несколько минут мне пришло уведомление на почту, о том что кредит на покупку товара оформлен и выдан.

Я позвонил на горячую линию банка, где мне было сказано, что кредит уже выдан, аннулировать его невозможно.

После этого я запросил информацию о предмете покупки и о месте выдачи кредита.

На что получил информацию:
У банка есть данные мошенников, но он не хочет остановить преступление, несмотря на заявление потерпевшей стороны!
Это называется соучастие !
У меня нет другого предположения, как только участие сотрудника банка в этом преступлении. Так как на мою просьбу остановить операцию, банк меня успокаивал и не давал мне совершить решительные действия. Прямая цитата от сотрудника:
" Возможно, кто-то случайно ввел ваш номер, когда пытался войти в личный кабинет или приложение.

Рекомендуем вам сбросить пароль и отвязать все устройства, чтобы перестраховаться. После этого надо будет заново зайти в личный кабинет, приложение и придумать новый пароль. "
После чего мои данные были сброшены и я был отключен от приложения. А мошенники спокойно получили оба кредита и обналичили деньги.
Вот так нагло подельники из Т-банка работают и грабят народ.

Здравствуйте.

Вашу претензию на мошеннические действия подтвердить не можем. Если вы не согласны с решением, вы можете обратиться в полицию повторно. Банк будет сотрудничать с правоохранительными органами при их прямом обращении.

Важно: запрос от данных органов должен поступить к нам в банк письмом по почте России по адресу: 127287, г. Москва, ул. Хуторская - 2я, д.38А, стр. 26. Дополнительно можно отправить его по электронной почте zapros_info@tbank.ru. Примем запрос в работу только при наличии ЭЦП (электронная цифровая подпись предоставляется отдельным файлом в формате sig).

Подписание между вами и банком было электронным способом с помощью уникальных идентификационных данных — простой электронной подписью. Это подписание имеет такую же юридическую силу, как и подписание с представителем. Мы не запрашивали у вас подтверждение личности, так как все действия совершили в личном кабинете, а доступ к нему должен быть только у вас.

Рекомендуем пользоваться всеми мерами для обеспечения безопасности данных в телефоне. При утере телефона, важно сразу же об этом сообщить в банк.

Вы заключили с нами договор, по которому мы выполнили наши обязательства. У нас нет оснований отменять долг или платежи.

Если суд направит нам официальный запрос о результатах судебного производства, содержащий обязательные требования, мы исполним их в установленном порядке.

Чтобы сохранить хорошую кредитную историю, важно продолжать платить по графику платежей.

В поддержке мы делали все, чтобы вам помочь. С сотрудником первой линии кредитного направления был чат — вы написали, что приходит код для входа в приложение, сотрудник сразу же верно пошел по тематической процедуре и запросил у вас согласие на сброс пароля и отвязку всех устройств. Вы отказались от сброса и написали, что коды продолжают приходить вместе с смс для подписания документов. Тогда сотрудник сбросил по процедуре пароль и привязку со всех устройств.

Мы не имеем отношения к мошенничеству. Отдел оспариваний общался с вами уже после проведения операций. Мы противодействуем мошенничеству, а не потакаем ему.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Счет года для бизнеса-2025

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1486 Отделений 1

Телефон

+7 800 533-80-78

+7 800 533-78-82

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

Мошенничество с участием сотрудников банка

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Продукты банка