49
19.04.2026г., зайдя в онлайн кабинет «Сбербанк» в график платежей договора N-1******82 от «04» апреля 2025г, обнаружила увеличение ставки с 23 апреля 2026г. с 4,5% до 23%, и сразу ежемесячныей платёж с 30 000 руб. вырос до 115 000 руб., без какого-либо уведомления. Повторюсь, никакого уведомления я не получала, ни смс сообщения, ни звонка от сотрудника Банка, ни сообщений на электронную почту мне не поступало.
19.04.26 сразу же позвонила на горячую линию, оператор ответил, что не видит в чем конкретно проблема, видит только статус "нарушение по договору субсидирования". В течении следующих суток я пыталась прояснить ситуацию, но на мои звонки был один ответ "ожидайте".
21.04.2026г я подала жалобу в письменном виде в двух экземплярах
в отделение банка, где оформляла кредит Управляющему Центрального отделения N1806 ПАО «Сбербанк»
по адресу г.Сочи ул.Войкова д.2
Ересько Владимиру Борисовичу. Жалобу приняла Заместитель (ЗПО) Поляничко И. В., один экземпляр жалобы остается в банке, другой экземпляр с печатью и подписью "Принято" и ФИО сотрудника, я забрала с собой. Но и после этого со мной никто не связался. Так же я создала обращение в онлайн кабинете "сбербанка" №260421-7001-058837 срок исполнения ставят не позднее 11.05.2026, но в чате неоднократно меня уверяли, что постараются решить вопрос в течении суток, но все безуспешно. На все мои обращения получаю "отписки".
Считаю действия Банка по повышению ставки с 4,5% до 23% незаконными и нарушающими мои права как потребителя.
При заключении договора N--1******82 от «04» апреля 2025г мы согласовали ставку на весь период кредитования 4,5%. Единственный пункт по которому Банк имеет право повысить ставку является, если я одновременно пользуюсь еще одной льготной ипотекой, или госпрограммой, только в этом случае Банк может поднять ставку до размера своей базовой. Но, данный пункт с моей стороны не нарушен, более того после оформления ипотеки я оформила самозапрет на любые кредиты и микрозаймы.
В виду вышесказанного прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть ставку 4,5% согласно договора N--1******82 от «04» апреля 2025г.
22 мая 2026 г. у меня следующее списание средств по кредиту, возможности оплачивать с учетом повышенной ставку у меня нет. Готова продолжать сотрудничество только на прежних условиях, с процентной ставкой 4,5%. Не хотелось бы доводить до просрочки и разбирательств в судебном порядке, но бездействие сотрудников Сбербанка вынуждает.
Уже год я безукоризненно соблюдаю условия кредита, своевременно осуществляю все платежи. В случае отказа Банка в удовлетворении моих требований я буду вынужденаобращаться с жалобой на действия банка в ЦБ РФ, ФК, Роспотребнадзор, а также готовить иск о нарушении прав потребителя для подачи в суд.
Здравствуйте!
Ваша процентная ставка по кредиту была повышена до 23% с 23.04.2026 по техническим причинам.
Мы отменили это повышение. Актуальный график платежей доступен в СберБанк Онлайн.
Приносим извинения за неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Обман.На госуслугах статус прежний.Где уведомления и сам договор о расторжении ?Почему заявка сбера не закрыта на о... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормя... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Да, жду решения вопроса, вопрос на пока открыт. Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью
По ошибке вместо пополнения счета кредитной карты произвел перевод 11.30 копеек на свой мастер счёт.Деньги уже верн... Читать полностью
Обман.На госуслугах статус прежний.Где уведомления и сам договор о расторжении ?Почему заявка сбера не закрыта на о... Читать полностью
как получить бонус за перевод пенсии Читать полностью
Налоговая в кабинет прислала доход в, вашем банке что я, получила от вашего банка , ? денег я у вас никогда не держ... Читать полностью
Доброе утро, надеюсь на квалифицированную помощь в ответе на вопрос: собираюсь оплатить онлайн по ссылке (присланно... Читать полностью
Очень неприятная ситуация с кешбэком «Ягодки».7 сентября мне начислили 2703 ягодки, они действительно появились на... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью