9
Прошу Вас дать ответы по работе СБОЛ:
1. В новом интерфейсе СБОЛ (я из Москвы) есть возможность на странице ПЛАТЕЖИ И ОПЕРАЦИИ выбрать регион по которому будет производиться оплата (например мне нужно оплатить коммунальные услуги за бабушку проживающую в Санкт-Петербурге).
При выборе любого другого региона (не Москва) в частности по позиции ЖКХ не появляются получатели по выбранному региону (например Санкт-Петербург), а остаются получатели Москвы.
Когда будет исправлена данная ошибка?
2. Почему при попытке оплаты в адрес отдельных получателей платежей возможна оплата только с КАРТЫ, в отношении других только со ВКЛАДА, а
3. При необходимости предоставить в организацию документ, подтверждающий оплату (не чек распечатанный мной самостоятельно)где я могу получить подтверждающий документ (только в филиале в котором у меня открыт счет по вкладу и ли карте с которого я производил оплату в адрес данного получателя или в любом филиале СБ Москвы)? Это будет платежное поручение или? В какие сроки предоставляется данный документ? Взымается ли плата за оказание данной услуги? Почему в СБОЛ не реализована возможность формирования обычного платежного поручения, которое можно было бы самостоятельно распечатать и при обращении в Ваш филиал только поставить штамп ИСПОЛНЕНО? Ведь формируемые в СБОЛ ЧЕКИ вообще нельзя назвать документом.
4. На странице ПЛАТЕЖИ И ПЕРЕВОДЫ не активна вкладка УСЛУГИ ПФР.
При обращении на 88005555550 подтвердили, что эта функция не работает. Когда эта функция заработает? В старой версии СБОЛ она работала.
5.Просьба в категории вопросов на данном форуме добавить СБОЛ — это облегчит поиск клиентам и снимет часть повторяющихся вопрос и необходимость Вам давать на них ответы.
Добрый день, уважаемый Андрей!
1. Данная ситуация будет исправлена (например, для Санкт-Петербурга), когда регион, в который Вы хотите произвести оплату будет переведён на ту же версию и тот же центральный процессинг Сбербанка Онлайн, который используете и Вы. Сейчас постепенно к новой системе подключаются новые регионы, соответственно, объединяются получатели платежа. До момента объединения, Вы можете использовать платёж по произвольным реквизитам, для выполнения оплаты получателей других регионов.
2. Это зависит от способа, которым производится платёж. Если он является билинговым федеральным платежём за товары или услуги, то его оплата возможна только с карты, региональные платежи выполняются как по билингу, так и переводом средств, поэтому часть данных платежей можно выполнять с карты, а часть со вклада. Это зависит исключительно от используемого для конкретного платежа способа перевода средств и взаимодействия между банком и данной компанией.
3. Получить копию платёжного поручения Вы можете в любом отделении банка в Москве, но описанный Вами способ предоставления поручения не может быть принят банком, так как подтверждение исполнения перевода — это отдельный документ, который предоставляется по запросу.
4. Информация о данной ситуации уже находится у разработчиков, проблема будет устранена в одном из ближайших обновлений системы. Позвольте принести Вам мои извинения за то, что она доставтяет Вам неудобства.
5. Спасибо за предложение, мы обязательно его рассмотрим в рамках взаимодействия с данным сайтом. Обновлённый список уже подготавливается.
С уважением, Михаил Беляев.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Мне должны были начислить кешбек в размере 37% его не начичлили Читать полностью
Не дождалась ответа, по старому вопросу Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок дл... Читать полностью
Я являюсь владельцем аккаунта Яндекс ID. К моему аккаунту в качестве дополнительного привязан номер телефона, прина... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Новый день и новые отписки от поддержки, превышены все сроки. Пожалуйста, верните мои деньги, уже более 50 дней их... Читать полностью
31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. О... Читать полностью
С 13 мая жду сертификат за открытие дебетовой карты, все условия были выполнены, до сих пор нет решения проблемы. Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью