44
Здравствуйте!Впервые решил воспользоваться кредитной картой озн для покупки на площадке озн и сразу получил неприятные эмоции.Купил товар 08.02.2026 по кредитной карте, товар был с браком и я его вернул, к товару была кредитная карта озон за 1 руб. и когда мне вернули деньги, то на рубль меньше и на основании этого посчитали, что я кредит получил уже 08.02.26( на 1 рубль я так понимаю) и когда я заново купил товар 10.02.26 вместо бракованного, то срок льготного кредита стали считать с 08.02.26. Я выплачивал обязательные платежи и и 24.04.26 выплатил всю сумму кредита, банк везде указывает, что льготный перио 78 дней, я заплатил на 75-й день, но с меня сняли процент за пользование кредитом, явное введение в заблуждение, тогда можно и 1 день сделать в любой момент, это же тоже до 78 дней. Получается к лояльным клиентам, которые вносят обязательные платежи и ориентируются на обещания банка, отношение не честное. Прошу банк выполнить свои же условия и не начислять проценты, так как я уложился при выплате в срок льготного периода.
Здравствуйте.
Вижу, что у вас были нарушены условия льготного периода, который действовал с 08.02.2026 по 23.04.2026. В период с 08.04.2026 по 23.04.2026, нужно было внести платёж для сохранения условий льготного периода. Если не внести платёж для сохранения условий льготного периода, банк начисляет проценты за все предыдущие расчётные периоды.
Погашать платёж для сохранения условий льготного периода необязательно — просрочки не будет. Если его не внести, банк начислит проценты за все предыдущие расчётные периоды.
Чтобы не платить проценты, внесите всю сумму задолженности в льготном периоде — покажем её в личном кабинете.
Посмотреть детали льготного периода можно в личном кабинете. Для этого:
— В разделе «Главная» нажмите на блок «Кредитная карта» — ближайшая дата, когда закончится льготный период, будет под доступной суммой.
— Перейдите в блок «Детали» → «Задолженность», чтобы увидеть подробности. Там может отражаться несколько льготных периодов, в зависимости от ваших покупок и льготных периодов для них.
Льготный период — это время, когда можно вернуть долг по кредитной карте без процентов. Проценты начисляются ежедневно, но не списываются. Если не успеть погасить сумму до конца льготного периода, все начисленные проценты нужно будет вернуть.
Подробная информация о начислении процентов есть в пункте 4.4. Общих условий договора потребительского кредита «Кредитная Ozon Карта».
Понимаю, как важно, чтобы всё работало прозрачно. Поэтому мы проверили возможность компенсации. 30.04.2026 о компенсации процентов было принято положительное решение и в порядке исключения начислили сумму на ваш счёт.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Я направила заказное письмо вам в банк о закрытии счета и переводе средств на мой счет в другом банке,сколько можно... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и от... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью