283
Банк без предупреждения (ни СМС, ни письма, ни звонка) изменил условия льготного периода по моей кредитной карте. Теперь операции, которые раньше были беспроцентными, банк считает процентными. В результате мне начислили проценты.
О изменении я узнал только после списания денег.
Считаю это незаконным:
нарушена ст. 310 ГК РФ (недопустимость одностороннего изменения договора без надлежащего уведомления),
нарушена ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (не предоставили информацию об изменении условий).
Требую: отменить незаконно начисленные проценты, сделать перерасчет.
Буду жаловаться в ЦБ и Роспотребнадзор, если вопрос не решат. А так же оставлю негативный отзыв. Позвонил оператору на горячую линию чтобы решить вопрос - она сказала - жалуйте и кинула трубку. Пишу вам лично решить вопрос - дальше буду действовать по другому.
Здравствуйте!
С 02.04.2026 мы скорректировали правила беспроцентного периода по кредитным картам. Информацию об этом заранее опубликовали на сайте банка Изменения применяются только к операциям, совершённым с этой даты. Все транзакции до 02.04.2026 обслуживаются по старым условиям.
В рамках лояльности мы вернули вам начисленные проценты по апрельским платежам, которые не вошли в беспроцентный период.
Теперь не учитываются при расчёте льготного периода такие виды операций:
- любые платежи через систему быстрых платежей (СБП), включая покупки на маркетплейсах, уплату штрафов ГИБДД, коммунальных платежей (ЖКХ) и мобильной связи и т.д.;
- платежи по произвольным реквизитам («свободные реквизиты») через мобильное приложение «СберБанк Онлайн», терминалы самообслуживания или отделения банка, когда вы сами вводите реквизиты получателя вручную или сканируете QR-код. Такая форма платежа используется, если организация-получатель не имеет заключённого договора с нашим банком и не представлена в каталоге Сбербанка (отсутствует в разделе «Каталог» подраздела «Платежи»).
Важно отметить, что при выполнении подобных операций через СберБанк Онлайн система предупредит вас о невозможности учета этой транзакции в льготном периоде. Проценты на сумму таких платежей начисляются на них с даты совершения.
Как сохранить беспроцентный период:
- в торговых точках оплачивайте покупки картой физически (через терминал) или бесконтактно (NFC Android / функция «Вжух!» iOS);
- оплачивая товары онлайн на маркетплейсах, добавляйте карту или проводите платежи через сервис «SberPay»;
- производите коммунальные платежи и расчеты за услуги, выбирая компании из списка каталога «Платежи» в мобильном приложении «СберБанк Онлайн»;
- настройте автоплатежи в адрес проверенных организаций из каталога «Платежи» мобильного приложения «СберБанк Онлайн» или вносите платежи непосредственно на официальных сайтах поставщиков услуг, указывая реквизиты своей банковской карты.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
здравствуйте,хотелось бы узнать есть ли возможность разблокировки ограничений на выпуск картя очень соскучился по в... Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Сколько можно жить в ожидании? Уже полтора года банк незаконно себя ведет Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью