44
Добрый день! Хочу получить официальный ответ и решение текущего вопроса с льготной ставкой, банк только завтраками кормит и не ясно когда я получу результат, два раза был в офисе а так же задавал вопросы менеджерам в домклик чате поддержки по текущему договору.
И так информация по договору:
Дата кредитного договора: 23.09.2025
Хронология событий:
1. Близится дата подтверждения льгот айти (6 месяцев), но смс не поступает
2. Захожу в домклик 5.04.2026 и вижу уведомление что до 23.03.2026 надо предоставить справки 2нфдл+ЭТК
3. Вижу дату планируемого увеличения ставки 6.04.2026
4. Предоставляю через кабинет домклик справки 2нфдл и этк, 5.04.2026 документы проверены и заявка подтверждена, более не нужно ничего предоставлять 6 месяцев
5. наступает 6.04.2026 ставка с 6% повышается до ~20%
6. пишу в чат что заявка подтверждения льгот готово 5.04.2026 и новую заявку не сделать (сейчас уже не надо подтверждать ждите 6 месяцев это написано в описании заявки). Операторы пишут: Выставили обращение на корректировку процентной ставки и актуальный график платежей.
7. 6.04.2026 так же посещаю офис, на что мне отвечают, что если подтвердили то ожидайте.
8.Уточняю статуc обращения, но задача на профильном подразделении которое не делится статусами, но я запросил номер обращения 5327822
9.Через некоторое время приходит от оператора ответ, что я не доложил документы в заявку (2ндфл 2026), но заявка то уже принята проверена: Приносим извинения со стороны банка, произошел сбой. Ожидаем Справку 2-НДФЛ. (Это не моя ответственность за сбой, а банка)
10. В тот же день отправляю в чат справку 2-ндфл подтверждающую от работодателя
11. Снова жду статуса выставленного обращения и официального ответа или получения актуальных данных в кабинете домклик или сбербанк онлайн о корректировке ставки.
12. Записываюсь в офис на встречу с менеджерами домклика. Ответ примерно такой же, уточняю могу ли я заявление на перерасчет написать. Пишу собственноручно заявление от руки и передаю оператору. Менеджер создает обращение 5345275 по заявлению на перерасчет.
13. Пишу через пару дней в поддержку чат домклик по уточнению вопроса :) Опять в ожидании ждите у моря погоды.
14. Пишу вопросы здесь
Итого, что я хочу получить:
- Официальный ответ на каком этапе и когда сдвинется с точки разрешение
- Изменение ставки к льготной в домклик и сбербанк онлайн как официальными продуктами где видна актуальная информация
Здравствуйте!
Ставку по кредиту снизили с 06.05.2026. Платеж за 05.05.2026 рассчитан под повышенную ставку, так как документы о трудовой занятости были предоставлены 05.04.2026. Актуальный график доступен в Сбребанк Онлайн. Следующий срок предоставления документов до 23.09.2026
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сентября) прошло уж... Читать полностью
09.09.2026 подала заявку на страхование Авто, понадобилось КАСКО. Авто 2023 года выпуска, превезено на днях из Кита... Читать полностью
Ответа на обращение 97651729 фактически Нет... Виртуальная карта МТС деньги( без индификации закрыта оператором 5.0... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
Я поменяла недавно паспорт, видимо из-за этого мой кошелек на вб заблокировали, отправила данные на проверку , но у... Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью