283
Банк без предупреждения (ни СМС, ни письма, ни звонка) изменил условия льготного периода по моей кредитной карте. Теперь операции, которые раньше были беспроцентными, банк считает процентными. В результате мне начислили проценты.
О изменении я узнал только после списания денег.
Считаю это незаконным:
нарушена ст. 310 ГК РФ (недопустимость одностороннего изменения договора без надлежащего уведомления),
нарушена ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (не предоставили информацию об изменении условий).
Требую: отменить незаконно начисленные проценты, сделать перерасчет.
Буду жаловаться в ЦБ и Роспотребнадзор, если вопрос не решат. А так же оставлю негативный отзыв. Позвонил оператору на горячую линию чтобы решить вопрос - она сказала - жалуйте и кинула трубку. Пишу вам лично решить вопрос - дальше буду действовать по другому.
Здравствуйте!
С 02.04.2026 мы скорректировали правила беспроцентного периода по кредитным картам. Информацию об этом заранее опубликовали на сайте банка Изменения применяются только к операциям, совершённым с этой даты. Все транзакции до 02.04.2026 обслуживаются по старым условиям.
В рамках лояльности мы вернули вам начисленные проценты по апрельским платежам, которые не вошли в беспроцентный период.
Теперь не учитываются при расчёте льготного периода такие виды операций:
- любые платежи через систему быстрых платежей (СБП), включая покупки на маркетплейсах, уплату штрафов ГИБДД, коммунальных платежей (ЖКХ) и мобильной связи и т.д.;
- платежи по произвольным реквизитам («свободные реквизиты») через мобильное приложение «СберБанк Онлайн», терминалы самообслуживания или отделения банка, когда вы сами вводите реквизиты получателя вручную или сканируете QR-код. Такая форма платежа используется, если организация-получатель не имеет заключённого договора с нашим банком и не представлена в каталоге Сбербанка (отсутствует в разделе «Каталог» подраздела «Платежи»).
Важно отметить, что при выполнении подобных операций через СберБанк Онлайн система предупредит вас о невозможности учета этой транзакции в льготном периоде. Проценты на сумму таких платежей начисляются на них с даты совершения.
Как сохранить беспроцентный период:
- в торговых точках оплачивайте покупки картой физически (через терминал) или бесконтактно (NFC Android / функция «Вжух!» iOS);
- оплачивая товары онлайн на маркетплейсах, добавляйте карту или проводите платежи через сервис «SberPay»;
- производите коммунальные платежи и расчеты за услуги, выбирая компании из списка каталога «Платежи» в мобильном приложении «СберБанк Онлайн»;
- настройте автоплатежи в адрес проверенных организаций из каталога «Платежи» мобильного приложения «СберБанк Онлайн» или вносите платежи непосредственно на официальных сайтах поставщиков услуг, указывая реквизиты своей банковской карты.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью