26
Хочу оставить жалобу на сотрудников Сбербанка. В воскресенье 26 апреля в свой единственный выходной я ехала через весь город, чтобы открыть номинальный счет на ребенка. Это необходимо было сделать срочно и тольк в сбербанке, так как мин.обороны работает по выплатам только с этим банком. При открытиии счета, так как я не являлась на тот момент клиентом банка, мне было предложено оформить дебетовую и детскую карту. В отделении все прошло хорошо, оператор быстро все сделал и мы с дочкой ушли. А на следующий денб 27 апреля мне приходит сообщение, что моя карта перевыпущена. И тут я задаюсь вопросом - какая карта может быть перевыпущена, если я ее только открыла. Пишу в чат банка и выясняется, что три года назад, когда я закрывала все счета в Сбербанке один сечта так и не был до конца закрыт и оператор в отделении почему-то именно на этот счет выдал мне карту. Оператор в чате заверила меня,что со мной свяжутся в ближайшее время для уточнения информации. И дейстивительно через пару минут мне позвонили с горячей линии и сказала, что да видимо произошла какая ошибка и счет не был закрыт. Я попросила просто уточнить почему, так как у меня уже есть карта и я планировала ей пользоваться. Мне сказали, что обязательно это выяснят и перезвонять. Еще через час я переводила деньги себе с другого банк. Но когда зашла в приложение Сбербанка моей карты не оказалось в приложении. Естественно я снова начал писать в чта банка для выяснения обстоятельств. На что мне сказали счет был закрыт. Вместе с картой. Почему так произошло и почему я не была об этом оповещена мне так и не сказали. Сказали, что обязательно во всем разберутся и мне перезвонят. Но вот уэе 29 число. Со мной никто так и не связался. Денег и карты у меня по прежнему нет. Операторы предлагают жда, открывать новую карту и идти опять в отделение банка,чтобы снять деньги. Только почему я должна опять куда-то идти и что-то решать, если это полностью косяк двух сотрудников банка? Операторы в чате направляют постоянно уведомления руководству, чтобы связались со мной. Вчера, 28.04.26, было сказано, что свяжутся в теечнии 4 часов, потом что в течении суток. Сегодня, 29.04.26 было сказано что со мной 100% свяжутся до 21.00. Что все под контролем у руководителя. Но мне так никто и не позвонил. Меня уже не волнует вопрос почему сначала счет не закрыли, а потом при получении карты на него все таки закрыли (хотя волнует как так раюотают сотрудники банка). Меня волнует, как я могу пользоваться картой, счет которой уже закрыт и где мои (пусть и совсем маленькие) деньги. Почему косяк банка должна исправлять я?
Здравствуйте!
Я проверила. По техническим причинам карту перевыпустили к уже закрытому счету.
Вы оформили новую карту, и на неё перевели деньги.
С сотрудниками провели дополнительную работу, чтобы ситуация не повторилась.
Извините за неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью