44
Заявление
о пересмотре ограничений по счету и предоставлении мотивированного ответа
Прошу провести проверку обстоятельств введения ограничений по моему счету и пересмотреть принятое решение.
По имеющейся у меня информации, ограничения были введены 15.04.2026 в связи с поступившей жалобой по операции, связанной с переводом денежных средств в рамках P2P-сделки на сервисе Telegram Кошелек.
Считаю указанные ограничения необоснованными, поскольку спорная операция носила законный характер и была совершена в рамках реально состоявшейся P2P-сделки.
Денежные средства поступили мне именно в результате данной сделки, что подтверждается прилагаемыми документами.
В подтверждение своей позиции прилагаю следующие материалы:
Информацию об операции.
Информацию от сервиса Telegram Кошелек о том, что со стороны продавца ко мне претензий не имеется.
Выписку и подтверждение с платформы, из которых следует наличие сделки и то, что переведенные мне средства относятся именно к данной P2P-операции.
Прошу учесть, что представленная операция не являлась переводом без моего согласия, а полученные мной средства имеют подтвержденный источник происхождения в рамках конкретной сделки.
Прошу оценить приложенные документы с учетом фактических обстоятельств и экономического смысла операции.
В связи с изложенным прошу:
Сообщить конкретное основание введения ограничений по моему счету.
Указать, какая именно операция послужила причиной применения ограничений.
Рассмотреть мои пояснения и приложенные документы по существу.
При отсутствии достаточных оснований для дальнейшего ограничения снять ограничения по счету и восстановить возможность полноценного использования банковских сервисов.
Направить мне письменный мотивированный ответ по результатам рассмотрения настоящего обращения.
Дополнительно прошу приобщить настоящее заявление и приложенные документы к материалам внутренней проверки по моему счету.
В случае необходимости готов предоставить дополнительные сведения, скриншоты сделки, ID ордера, историю переписки и иные подтверждающие документы.
Здравствуйте.
По вашим реквизитам сделали перевод без добровольного согласия, по данным от отправителя платежа: это перевод на сумму 119 300руб. от 18 января в 00:23. Признаки перевода денежных средств без добровольного согласия клиента установлены приказом Банка России от 27.06.2024 № ОД-1027.
В соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ информацию об этой операции отправили в базу данных Банка России. Мотивированное решение об исключении ваших данных из базы принимает Банк России, мы не можем повлиять на это. Для получения разъяснений рекомендуем обратиться в Банк России.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
10 сентября я сделала заказ из KFC, оплатив его Ozon Картой. Ресторан привез испорченную, опасную для здоровья еду... Читать полностью
Мне заблокировали счета , прошло проверку по паспорту , скинул чек с мой налоги , и теперь поддержка весит на ; Ище... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже не помню сколько лет. Более 5 точно. Всегда отплата покупок и переводы на вход и выход н... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Прове... Читать полностью
Вы внимательно читали? Я не клиент банка. Мне надо взыскать сумму по исполн.листу ( это документ от суда) с вашего... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
10 сентября я сделала заказ из KFC, оплатив его Ozon Картой. Ресторан привез испорченную, опасную для здоровья еду... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже не помню сколько лет. Более 5 точно. Всегда отплата покупок и переводы на вход и выход н... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Спасибо за ответ, НО Какие клиентские правила я нарушил? Я предоставил по почте все документы по последним поступле... Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
Заблокировалии карту OZON банка по 161 ФЗ, в чате поддержки задать вопрос невозможно, там только активна кнопка &qu... Читать полностью
Как мне быть если со мной не кто не ввходит на связь чтоб решить вопрос и я получил доступ к деньгам? Деньги поступ... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью