66
Пополняла карту МИР через банкомат банка-партнера после продажи автомобиля. Исходила из того, что при использовании партнерского банкомата условия прозрачны, а возможные комиссии заранее отображаются на экране устройства.
После внесения средств, в приложении Т-Банка обнаружила зачисление суммы меньше ожидаемой. При проверке операций увидела удержание комиссии. Сильно удивилась этому факту, так как ожидала, что между Банками-партнерами заключены льготные условия Пополнения через банкоматы.
Еще больше я удивилась, что комиссия была списана с моего счета дважды, что вызывает очень бурные эмоции и вызывает желание проверить все свои прошлые операции.
Два важных момента:
1. На экране банкомата партнера при внесении средств отсутствовало понятное предупреждение о возможной комиссии. Я бы доехала до банкомата Т-Банка, если бы знала такой большой комиссии, но выбрала ближайший партнерский.
2. Комиссия, по каким-то причинам, удержана два раза.
Я уже обратилась в поддержку, но получила отказ. Второе обращение зарегистрировано.
Понимаю, что я ошиблась, полагая, что комиссии за внесение средств в банкомате партнера не будет и даже уже начала принимать тот факт, что потеряю из-за этого 30 000 рублей. Но потерять два раза по 30 000 считаю очень несправедливым. Не хочется говорить громкими эмоциональными фразами о мошенничестве со стороны банка, так как я долгое время пользовалась услугами банка и надеюсь, что это был технический сбой. Но факт остается фактом, комиссия удержана два раза, денег на счете не хватает, неизвестно вернутся ли эти деньги вообще, баланс не сходится. Все скриншоты операций и переписки сохранены и готовы к предоставлению.
Надеюсь на справедливое урегулирование ситуации.
Здравствуйте.
По вашей карте есть лимит на пополнение без комиссии, если вы вносите деньги через наших партнеров. Он составляет 150 000 рублей, если его превысить, мы спишем комиссию — 2%. Также берем комиссию, если при пополнении вы используете карту МИР. Об этом рассказали в тарифе, посмотреть который вы можете в приложении или личном кабинете. Например, для просмотра тарифа в приложении, на главной вкладке выбираете нужный счет, затем внизу вы увидите "Детали счета" —"Тариф".
Сторонние банки не знают наших тарифов и комиссий, поэтому не могут их показывать на экранах банкоматов.
Сейчас мы разбираемся со списаниями, держим вопрос на контроле. По итогу позвоним вам или отправим уведомление.
Также проверим наши консультации и действия. Спасибо, что сообщили о ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей. 30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательны... Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью
Т Банк хитрит, не хочет платить по счетам Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью