44
Всех приветствую! Не люблю ругаться, но ситуация произошедшая у меня с банком Альфа, это вынуждает делать. Начну с того, что этот банк совершенно не имеет защиты клиентов от переводов денег без их согласия на карты других лиц. Есть факт того, что клиентка банка, по имена Аиша Ахунова, осуществляла массовые переводы в течении недели на разные карты, общей суммой в 267 тыс.рублей. И Альфа банк ничего не предпринял, не заблокировал ее переводы. Наверное посчитал, что ничего особенного не происходит, подумаешь 267 тыс.рублей, какая-то мелочь за 7 дней. А эти переводы осуществляли третьи лица от ее имени, а может и совместно с ней. Деньги ушли на приобретение криптовалюты. Одним из продавцов цифровых активов оказался я. Она перевела от своего имени деньги мне, а я перевел на ее аккаунт на бирже 318 usdt. Все честно и законно. Видимо эти третьи лица вывели с ее аккаунта на бирже все usdt и она побежала в полицию, написав почему-то на меня и еще семерых людей заявление. Мои счета во всех банках заблокировали по 161 фз. И все это благодаря отсутствию в Альфе банке защиты переводов вот таких дурочек, как Аиша Ахунова. Она даже не пыталась выйти со мной на связь, мои звонки не принимает. Это была предыстория....
05 мая я решил забрать лично с паспортом в офисе 2700 рублей г.Пенза ул Московская 73, оставшиеся на моей карте, так как приложение на телефоне заблокировано банком. Мне сообщили, что снятие наличных с комиссией 1,99%. Я был в шоке! Ну ладно, это копейки и пошел на кассу. Но кассир огорошила еще одной комиссией! В 990 рублей!!! К выдаче только 1656 рублей из 2700 рублей!!!!!!! Практически половину забирает просто так Альфа банк. Тогда я попросил сделать перевод денег на счет жены в этом же банке, на что мне ответили, что комиссия будет таже самая!!! Я просто был в бешенстве. Получился замкнутый круг. Дистанционно снять деньги не могу, наличные снять не могу, перевод тоже не могу. Что за фигня, уже ору я, это какое то вымогательство! В ответ молчание сотрудников и хлопание глазками! Вот так Альфа банк ценит своих клиентов! Благо остальные деньги я держал не в этом дебильном банке, а в Т-банке, который без проблем мне выдал все деньги без всяких комиссий. А что сотрудникам Альфа-банка доставляет удовольствие доводить клиентов до бешенства? Им сложно было сказать мне в тот момент, что деньги можно забрать без комиссии путем закрытия обслуживания моего счета??? Почему они об этом умолчали? Об этом я узнал только после звонка от поддержки банка. Пойду теперь второй раз 7 мая к ним в офис и закрою счет. В общем обслуживание полное г***о! Не могу рекомендовать Альфа банк, который создал мне множество проблем!!!
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств.
В своих решениях мы руководствуемся законодательством, а также нашим договором.
Отметим, что Банк России ведет базу данных о подозрительных переводах. Сведения в неё передают банки и другие финансовые организации.
Попасть в неё можно, если:
— отправитель сообщил в свой банк, что перевод был сделан без его согласия;
— банк сам выявил признаки подозрительной операции
Для решения вопроса нам необходимо заявление от отправителя, в свободной форме, что он не имеет претензий к вам, или подтверждение возврата денег отправителю.
Что касается комиссии, списываем её согласно нашим тарифам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
10.09.2026 я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, 114. Цель визита — вос... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью