Не могу воспользоваться своими деньгами

Переводы и платежи

06.05.2026 02:48

МТС Банк

Автор

user-472222268910

г Москва

Получила карту МТС.Деньги и перевела на нее 100 тыс.руб., чтобы открыть вклад на 9 мес. Открыть его не удалось, т.к. карты нет среди источников средств пополнения вклада. Зато в их числе есть карта с нулевым балансом, оформленная на другой номер телефона, с окончанием срока действия в июне. Попытки перевести деньги с одной карты на другую безуспешны. Отправить деньги обратно в другой банк не дают. В качестве причины указывают мою безопасность. Пробовала через кошелек - просят комиссию. ТП отправляет в отделение, до которого я по состоянию здоровья могу добраться только на такси. Чтобы избежать трат, пробую всевозможные варианты. В итоге доступ блокируют, о чем сообщают в виде кода: - , Server - QRATOR, и проч. ТП по телефону задает разные вопросы на знание биографии, получает беглые ответы, но в итоге тоже отправляет в отделение. Вероятно, она не смогла справиться с глюками в софте. Вряд ли процесс коммуникации с клиентом предусматривает .вывод на экран пары листов служебной информации. Прошу подключить технических специалистов и разблокировать онлайн-доступ, а также пояснить процедуру открытия вклада с использованием средств с карты МТС.Деньги.

Здравствуйте!

Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.

UPD:

Открыть МТС Вклад можно в отделении банка.

При оформлении вклада необходимо выбрать куда будут начисляться проценты: на счет вклада или на карту банка.

К примеру, вы можете оформить дебетовую карту "Скидка везде" на сайте и выбрать способ получения — в отделении банка, салоне МТС или с доставкой на дом.

Ее обслуживание будет бесплатным при открытом вкладе: https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/karti/debet-mts-card.

По рекомендациям Банка России банк наблюдает за операциями клиентов — если возникают сомнения, может ограничить использование карт или отказать в проведении операций.

Для снятия ограничений необходимо пройти идентификацию в отделении банка или салоне экосистемы МТС.

Адреса на нашем сайте: https://www.mtsbank.ru/ofisi-i-bankomati