144
Я являюсь клиентом Сбербанка. На мой счет поступили денежные средства от продажи наследственной квартиры. Заказала наличные через приложение, пришла и БОЛЬШУЮ часть времени говорила по телефону, главный сотрудник банка в офисе ничего не может сделать и абсолютно беспомощна, это как вообще? А по телефону 900 мне очень много идей от сотрудников поступило, то сделайте заявку еще раз, то разблокируйте, то подождите. Сделка проводилась через внутренний сервис банка Домклик, что подтверждает абсолютную прозрачность и законность происхождения средств. При попытке снять наличные в отделении банка г Братск ул Сосновая 3б, операция была заблокирована антифрод-системой. Я лично присутствовала в офисе с паспортом, прошла полный опрос у сотрудника банка и по телефону 900, подтвердив, что действую добровольно. Итог обращения: Банк полностью заблокировал мой профиль и доступ в «Сбербанк Онлайн». Мне не выдали номер обращения, сославшись на отсутствие кодового слова (которое мне не предлагали установить при открытии счета, а сейчас установить его невозможно из-за блокировки). Сотрудники офиса заявили, что «у них тоже всё заблокировано» и выдать деньги через кассу они не могут. Озвучен срок ожидания до 12 мая. Считаю действия банка неправомерными. Сделка была совершена внутри экосистемы Сбербанка, моя личность подтверждена паспортом в офисе. На данный момент я незаконно лишена доступа к собственным средствам и возможности ими распоряжаться. Требую немедленно разблокировать мой профиль и обеспечить доступ к денежным средствам. В случае затягивания сроков буду вынуждена обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ и прокуратуру.
Здравствуйте!
Я все проверила. Приостановка операции была вызвана требованиями безопасности и направлена на защиту ваших денег. Учитывая значительное количество современных мошеннических схем, мы используем автоматизированные механизмы проверки перед проведением крупных финансовых операций.
После проведения проверки, операция была одобрена. Деньги выдали вам в офисе.
Сейчас доступ в СберБанк Онлайн восстановлен. Счет кредитной карты закрыли.
Извините за эту ситуацию и прошу с пониманием отнестись к мерам, принимаемым в целях сохранности ваших денег
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Здравствуйте, Несколько месяцев сталкиваюсь с необычной проблемой при попытке войти в аккаунт исполь... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
Заблокировали все карты Сбербанк по причине: Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1... Читать полностью
Не выплачивают пенсию (защищают от мошенников), личный визит, паспорт, звонок на 900 не помог. Сказали ждать до 15... Читать полностью
Мне заблокировали карту и отказали в выпуске новой в феврале 2025г. По сей день в выпуске новой отказывают. Был зар... Читать полностью
по какой причине вы не можете заново все расмотреть и заново обдумать о ограничени, 1.5 года в блоке карта, пришла... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью