56
Добрый день!
Хотел бы написать отзыв о пользовании кредитной картой Сбера, без уведомления меняют условия пользование кредитной картой.
Я в апреде сделал покупку по СБП на 6 тысяч с копейками, зашел в СБОЛ и смотрю мне начали начислять проценты, хотя льготный период всегда соблюдаю и погашаю все во время, а тут мне пишут, что бы не платить проценты погасите 50 тысяч рублей.
Я позвонил на 900, девушка мне сообщила, что с 1 апреля поменялись условия использования, я уточнил, как я мог узнать об этом, мне было сказано, что была смс рассылка клиентов банка.
Я вместе с оператором начал искать данную смс, но смс мне не поступало и оператор банка подвтердил, что действительно, уведомление мне не было направлено.
Вместе с оператором мы составили обращение, которое мне быстро закрыли и сослались что все верно и все условия пользования размещены на сайте.
Меня данный ответ не устроил, и позвонил еще раз на 900 и мы с оператором составили еще одно жалобу, что данный ответ меня не устраивает.
После этого со мной связался сотрудник Банка и сообщил, что он направил на рассмотрения коллегам об отмене процентов, которые составляют 15 рублей.
Но, как банк примет решение и уберут данные проценты, они будут начисляться заново, так как мне необходимо погасить 50 тысяч рублей ( что составляет больше 50% от суммы задолженности как мне было заявлено раннее)
На мое предложение, давайте я погашу 6 тысяч которые оплатил и Вы уберете задолженность в 50 тысяч, что бы не шли проценты я получил отказ.
Проблема не в этих процентах, которые не проблема заплатить, а вопрос в том, что выставили к оплате 50 тысяч из-за покупки в 6 тысяч рублей.
И что бы не начислялись проценты, надо платить не 6 тысяч, а все 50!!!
В ходе разговора, мне не раз было сказано, что все условия пользования размещены на сайте, на что я задал вопрос, Банк предлагате мне перед каждой покупкой по кредитной карте заходить на сайт и проверять не изменились ли условия ( так как уведомлять своих клиентов банк не горит желанием) ? получил ответ - получается так, необходимо проверять перед каждой покупкой.
Уважаемый ПАО Сбербанк, Вы считаете себя клиентоориентированным банком?
Мне кажется, что нет.
Почему то уведомления о вкладах приходят постоянно и сбоев никаких нет, и условия на сайте читать не надо, а вот когда меняете условия по кредитным продуктам забываете уведомить своих клиентов.
ПОЗОРИЩЕ.
Здравствуйте!
С 02.04.2026 беспроцентный период по кредитной Сберкарте не действует для операций через СБП и по свободным реквизитам. Мы не отправляли отдельное СМС, но все изменения публикуются на сайте и в приложении. В приложении при таких платежах появится предупреждение о том, что льготный период не распространяется.
По вашему обращению банк отменил начисленные проценты до определённой даты, но дальнейшее начисление продолжится до полного погашения долга. Погашение происходит последовательно: сначала старые долги, затем новые.
Сумма в разделе «Вся задолженность» — это информационное сообщение, а не требование банка. Полный текст ответа доступен в СберБанк Онлайн или в любом офисе с паспортом и номером обращения №260505-7000-838835.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Кредитный договор. Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь ежемесячно присылает мне деньги в качестве помощи. Она живет в Украине, поэтому использует о... Читать полностью
Я почему то уверен, что взвесив все PRO и CONTRA, как говорят Юристы - Кредитная Организация встанет на Законную Ст... Читать полностью
оформили ипотеку ижс. 4 сентября загрузили в ручную выписку он регистрации залога в росреестре в чат домклик , а та... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью