33
Здравствуйте, 5 апреля совершила покупки по кредитной картой, перевела в рассрочку : 12 мес на покупку на сумму 5865,59 коп и 24 мес на покупку на сумму 18986,21 коп. 3 мая написала обращение номер 03050210-ф/26 , об отмене рассрочки или убрать комиссии, отказ, в течении 30 дней. погасить полностью без комиссии тоже нельзя, для меня переплата существенна, это 1/3 от моего дохода, я мать одиночка, воспитываю двоих несовершеннолетних детей
Прошу убрать комиссии . Закон № 283-ФЗ, вступающий в силу с 1 апреля 2026 года, регулирует деятельность операторов рассрочки (в том числе банков), которые предоставляют услуги разделения платежа.Согласно закону новые рассрочки должны соответствовать следующим правилам:
Срок рассрочки 6 мес, запрещено устанавливать разные цены на товар в зависимости от того, приобретается он с помощью сервиса рассрочки или без него,Перенос покупки в рассрочку, который банк делает внутри своей кредитной карты, может быть проинтерпретирован как прямой кредитный продукт, а не BNPL-сервис, но в целом закон № 283-ФЗ направлен на то, чтобы вся «серая» рассрочка стала прозрачной и учитывалась в кредитной истории. Ответ прошу направить на электронную почту ryabchuk.o***@**
Ольга Анатольевна
Добрый день!
Мы решаем ваш вопрос в рамках обращения 07050709-Ф/26.
О результатах сообщим дополнительно.
Дополнение:
Провели работы по вашему вопросу. По договору 14.05.2026 проведены корректировочные работы. Отменены открытия контрактов рассрочки на сумму 5 865,59 руб., 18 986,21 руб. Отменена комиссия по рассрочке на общую сумму 12 804,00 руб.
По состоянию на 15.05.2026 сумма полной задолженности составляет 41 831,91 руб., в том числе:
задолженность в льготном периоде кредитования 24 851,80 руб., задолженность по рассрочке (оформленной ранее 05.04.2026) 15 093,48 руб., плановый платеж по рассрочке 1 886,66 руб.
Согласно Правилам выпуска и обслуживания банковских карт, при оформлении рассрочки клиент соглашается с условиями рассрочки (ссылка на оферту в личном кабинете банковского приложения), подтверждая свое согласие одноразовым кодом подтверждения в приложении.
Прежде чем, ввести код, на экране в мобильном приложении, клиент изучает информацию с условиями, где отображается период и сумма платежа, включая комиссию за оформление.
В соответствии с тарифами по рассрочке, размер комиссии зависит от суммы операции и периода рассрочки в момент выбора условий предоставления услуги. Комиссия подлежит оплате равными частями ежемесячно.
С Правилами выпуска и обслуживания банковских карт и тарифами можно ознакомиться на сайте банка по ссылке https://www.otpbank.ru/documents/.
Порядок, условия предоставления рассрочки и тарифы по рассрочке размещены на сайте банка в разделе рассрочка https://www.otpbank.ru/rassrochka/.
Надеемся, что смогли прояснить ситуацию по вашему вопросу. Благодарим за ожидание и понимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью
Вы меня не слышите? Я вас объясняю почему вы вначале написали что ошибка в отчестве? хотя ошибки не было. Теперь вы... Читать полностью
24.08.2026г в магазине iSTUDIO расположенного в ТЦ Сити Молл по адресу г. Санкт-Петербург Коломяжский пр.17 к.2 я п... Читать полностью
направляю в раздел конф. информация Читать полностью
Здравствуйте. Почему вы вначале написали что проблемы с отчеством, а теперь придумали ошибку с адресом? Ждите жалоб... Читать полностью
В мае открыла карту по маркетинговой акции с подарочным сертификатом ОЗОН. Около 1,5–2 мес. картой не пользов... Читать полностью
04.09.2026 года, после перевода со своей виртуальной карты цупис, поступило сообщение от банка об ограничениях по 1... Читать полностью
Проблемы с переводом денег Читать полностью
На протяжение двух месяцов при входе в интернет-банк в личный кабинет, не отображает открытые продукты, а именно ме... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью
В мае открыла карту по маркетинговой акции с подарочным сертификатом ОЗОН. Около 1,5–2 мес. картой не пользов... Читать полностью
В вашем банке по рассрочке были оплачены услуги. Рассрочка / кредит закрыт 08.07.26 полностью. Вчера произошло спис... Читать полностью
С 13 мая жду сертификат за открытие дебетовой карты, все условия были выполнены, до сих пор нет решения проблемы. Читать полностью
Я даже не могу узнать номер своего счета в ОТП, так как моб приложение ограничено ..ничего там не показывает. Может... Читать полностью
Здравствуйте! Мне давно уже как заблокировали карту ОТП , по непонятной причине. Делал все возможное что бы разблок... Читать полностью
Ужасный банк, больше никогда в вами не свяжусь !! Уже 5 дней не проходит досрочное погашение , за Это время накрути... Читать полностью
Зачем вы пишите одно и тоже??? В чем ваша помощь то? Я русским языком написала что документы все отправлены! Прошу... Читать полностью
краткосрочный полис могу тоже оформить по этой ссылке? Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью