25
Мой вопрос не касается страхования вообще, я хотел написать отзыв про неграмотность сотрудников Россельхозбанка (г. Екатеринбург, ул. Февральской Революции, 15) и схему работы очень похожую на мошенничество, в шапке этого обращения, где предлагают выбрать продукт, только продукты связанные с страхованием. Суть проблемы, я планирую поездку в Китай, у меня есть наличные юани, часть из которых я решил положить на карту, которую решил сделать в Россельхозбанке. При предварительном звонке в службу банка меня заверили, что это возможно сделать. Вчера (7 мая 2026), когда я пришел в банк чтобы оформить карту, менеджер Кочкуров Роман Михайлович, тоже подтвердил, что я смогу положить свои наличные юани на счет карты в юанях. По итогу, карту оформили, но менеджер предложил создать ещё один счет в юанях плюсом к счету карты (тоже в юанях) куда и были зачислены мои наличные 3000 юаней. Менеджер Кочкуров Р.М. сказал, что потом, в приложении банка, я без проблем переведу их на счет карты. Я очень сильно удивился, когда не смог перевести эти 3000 юаней с доп. счета в юанях на который они были зачислены, на счет карты в юанях. Это возможно сделать только через конвертацию в рубли. После консультации с представителем банка по телефону мне сказали, что - да, перечислить с одного счета на другой в юанях возможно только через конвертацию в рубли и более того, снять назад я эти свои юани не смогу, только в рублевом эквиваленте. Претензия: Почему ни один сотрудник банка (их было двое, по телефону (запись разговора прилагается по ссылке ниже) и менеджер Кончуров Р.М.) не предупредили меня, что мои наличные юани будут зачислены не на счет карты в юанях, а на доп. счет в юанях и для зачисления на счет карты мне придётся их конвертировать? Если бы я заранее знал, что мне придётся конвертировать, то я в принципе не стал бы делать эту карту, а сейчас, это очень похоже на какую-то организованную схему мошенничества, либо на лютую некомпетентность сотрудников. Оставляю за собой право разместить отзыв с изложением всей этой истории и приложением документов во всех доступных источниках.
Здравствуйте!
Благодарим за уделенное время.
Для проверки ситуации направьте, пожалуйста, Ваши Ф.И.О., дату рождения и контактный номер телефона на почту kachestvo@rshb.ru, в теме письма указав «Вопрос-ответ 1048309» (о факте направления просьба сообщить в комментариях).
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Моя копилка
Некорректное начисление комиссии Россельхозбанком за перевод по СБП. Перевод по СПБ в другой банк (27.05.26. Сберба... Читать полностью
1. Ошибочно перевела собственные средства на счёт кредитной карты.Торопилась, не убедилась в счете зачисления. Ну... Читать полностью
Почему банк не уведомляет об уничтожении карты, которую не успели забрать? К сожалению, ситуации бывают разными, и... Читать полностью
Заказал две недели назад в приложении РСХБ рублевую карту UP, жду смс о готовности, оно не приходит, захожу в прило... Читать полностью
Добрый день! почему заблокировали мой личный кабинет и Мобильное приложение? вчера 29.05.2026 была в офисе банка в... Читать полностью
Добрый день!Хочу пожаловаться на непрофессиональный подход к выдаче карт ваших сотрудников. 18 мая 2026 в офисе на... Читать полностью
Добрый день! Существуют ли штрафы (пени) применяемые к физ. лицу в связи с непредоставлением в установленные сроки... Читать полностью
В начале мая 2026 года приехала в офис Бутурлиновки, чтобы обновить паспортные данные. Сотрудница сказала, что все... Читать полностью
Нахожусь на работе на вахте, за 7тыс. км. от домашнего региона (региона открытия счета в г.Уфа), скидывались коллег... Читать полностью
Мой вопрос все еще не решен Читать полностью
При открытии вклада моей мамой был оформлен пакет услуг "все свое" на сумму 6700 рублей. В дальнейшем, через два д... Читать полностью
Обращаюсь с жалобой на недобросовестную работу с клиентом сотрудника Бухрякова Т.А. в АО «Россельхозбанк».При посещ... Читать полностью
При обращении в отделение банка с просьбой оформить карту UnionPay банка Россельхозбанк сотрудники отделения заявил... Читать полностью
Это какой то ужас, примерно год назад я оформила в россельхозе карту и положила деньги, у меня сняли 100 р. за то,... Читать полностью
Здравствуйте! У меня есть долларовая карта Россельхоз банка.Лечу на операцию ребёнка в Китай .Сумма большая.Так как... Читать полностью
МНЕ НЕ ПОМОГЛИ, ВСЕ ТАК ЖЕ ИГНОРИРУЮТ ФАКТ ТОГО , ЧТО СТРАХОВКА БЕСПОЛЕЗНА. И Я НЕ МОГУ ЕЗДИТЬ НА МАШИНЕ Читать полностью
Арбитражный суд утвердил план реструктуризации долга. Для выполнения плана финансовый управляющий дал разрешение на... Читать полностью
Яндекс Банк — три месяца бездействия и формальные отпискиПубликую отзыв в связи с бездействием Яндекс Банка, из-за... Читать полностью
Уже не первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией в ОТП банке. Вчера из одного своего банка перевела деньги в банк... Читать полностью
В июле текущего года оформил кредитную карту по рекламному предложению ОТП Банка, гарантирующему рефинансирование к... Читать полностью
Вот так ВТБ и работает, чисто по скрипту не вникая вообще в вопрос. По-русски написано самозанятость. Я налоги пла... Читать полностью
Ответьте пожалуста на вопрос в заголовке, как возможно закрыть досрочно остаток долга по ипотеке? При наличии арест... Читать полностью
Здравствуйте! Пристав вынесла постановление о снятии ареста со счета, но банк продолжает говорить, что у них этого... Читать полностью
Меня не удовлетворяет отписки я хочу знать конкретные причины, по которым меня отправляют ремонтировать авто в неб... Читать полностью
Я клиент ВТБ, пенсионер, получаю пенсию через ВТБ. Не имею ссуд, кредитных карт (только дебетовая карта). За вчераш... Читать полностью