83
Ситуация с ИТ ипотекой. По условиям договора надо предоставлять документы, подтверждающие моё трудоустройство в аккредитованной ИТ компании. Я трудоустроился 11.12.2025. В календаре поставил напоминание, что ориентировочно в мае надо будет отправить документы. Об этом ещё "за 2 недели до" напомнит банк смс-кой, как это было, к примеру, 31 января 2025 года в 09:05.
К сожалению, я ошибся со сроками. В отделении банка мне помогли разобраться и объяснили, что предоставлять документы надо каждые 6 месяцев с момента заключения кредитного договора, а не с даты трудоустройства на новое место.
Корректный срок предоставления документов был в феврале. НО банк решил не напоминать мне об этом за 2 недели, как это было сделано ранее! Как пояснили в офисе - "произошел отказ от смс рассылки, т.к. это дорого" и "сейчас мы переходим на новое программное обеспечение, поэтому случаются ошибки и сейчас много клиентов обратилось с заявлениями о неверных расчетах". При этом банк меня никак не уведомил об этом и, ко всему прочему, с февраля по 25 марта никаким образом не постарался выйти на связь и предупредить о просрочке и возникающей задолженности! Что в итоге привело к увеличению процентной ставки, увеличению ежемесячного платежа в 2 раза и долгому решению вопроса, в результате чего ещё и возникла просрочка и пени!!!
В отписках только фраза, что "это не обязанность банка" информировать клиента.
Со стороны это выглядит как умышленное оттягивание сроков просрочки, чтобы клиенту больше насчитать дней и пени.
Никаким образом при всей сложившейся ситуации банк не идёт навстречу и пришлось внепланово вносить практически месячный платёж вместе с накопившейся пеней за дни ожидания ответа от банка.
Со своей стороны всегда в полном объеме и своевременно вношу ежемесячные платежи, иногда досрочно. При смене мест работы всегда координировался через чат домклика чтобы не возникло сложных ситуаций. Продолжаю работать в аккредитованной ИТ компании.
Здравствуйте!
Проверила вашу ситуацию. Согласно пунктам 4 и 18 договора, вы обязаны регулярно предоставлять банку документы, подтверждающие официальное трудоустройство. В связи с нарушением этих условий, процентная ставка по договору была правомерно повышена на период до выполнеия условий.
Более подробную информацию по ответу можно получить в звонке на номер 900 или в офисе банка с номером обращения №260425-7001-208404 и паспортом
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью
Здравствуйте, заказ 759425 на Сберспасибо Тревел. У одного из пассажиров вместо номера паспорта оказался мой номер... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Как мне получить кредит если я не работаю? Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью
14.07.26 мне поступил звонок коллектора Сбербанка, с вопросом что я должна погасить кредит незнакомого мне человека... Читать полностью
Изначально вы писали по то что вернетесь до 10 сентября с ответом, какой ответ? Читать полностью
Являюсь добросовестным заемщиком по Семейной ипотеке (траншевая форма). Срок выборки лимита был пропущен исключител... Читать полностью
Здравствуйте! Соориентируйте по времени, когда ждать ответ. Или посоветуйте как можно ускорить решение. Я жду 2й ме... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте. Я состою в родительском комитете. Вчера на WB, заказала прописи на весь класс 32шт. Родители стали... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
краткосрочный полис могу тоже оформить по этой ссылке? Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью