61
Добрый день.
Ситуация:
28.04.2026 я инициировал перевод самому себе на счёт в другом банке, на сумму 195021.62
Перевод был отменён Совкомбанком, далее мне позвонил оператор Совкомбанка и запросил мои данные и подтверждение перевода. Я сообщил свои данные и дал подтверждение, что совершаю перевод.
С точки зрения здравого смысла и закона, после моего подтверждения перевод должен быть выполнен. НО, вместо этого оператор Совкомбанка вдруг начал допрашивать меня, с пристрастием, по вопросам:
1. Почему я взял кредит под залог недвижимости в вашем банке? (действительно лучше бы другой банк выбрал)
2. Кто знает о моих кредитах из родных/знакомых (это вообще моё личное дело и информация, кому из третьих лиц я сообщаю о своих кредитах)
3. На какие цели мною были выполнены недавние переводы с моего счёта (я дал конечное объяснение, что закрыл другой кредит и согласился на предложение оператора отправить в чат подтверждение закрытого мной в другом банке кредита, что в итоге оказалось бессмысленным)
4. Спросил, зачем я ранее брал кредит в другом банке (? не понимаю, на каком основании вообще должен об этом говорить с оператором ?)
И по итогу этого неуклюжего, неприятного разговора, в котором оператор давил на меня и утверждал, что всё ради моей "безопасности", мне заблокировали счёт и ДБО. Стало недоступно мобильное приложение банка.
При этом, повторюсь - я переводил ДС самому себе.
Тем жё днём позвонил другой оператор, повторно опросил меня и пообещал, что течение СУТОК примут решение и свяжутся со мной по ситуации. В течение суток никто со мной не связался.
30.04.2026 я самостоятельно обратился в Совкомбанк, оператор подтвердила приём заявки на разблокировку и огласила срок 3 рабочих дня. Пришла СМС со сроком рассмотрения заявки 3 рабочих дня.
Сегодня 07.05.2026, прошло более чем 3 рабочих дня и со мной никто не связывался, мой счёт по прежнему заблокирован.
Я так понял, клиентский сервис Совкомбанк существует только на этапе оформления продукта, когда звонят по 6 раз за день очень заинтересованные в каждом шаге сотрудники, а после оформления сервис испаряется.
Требую снять необоснованную блокировку моего счёта и дать объяснение
- На каком основании и руководствуясь чем оператор Совкомбанк принимает решение, что я попал под влияние мошенников, после чего инициирует ограничение моих прав пользоваться своими средствами. При условии, что я дал подтверждение перевода озвучив необходимые данные.
- Почему Совкомбанк вводит в заблуждение и тратит моё время, озвучивая сроки решения проблемы, в которые не происходит ни решения проблемы ни обратной связи.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Хотим отметить, что Банк вправе приостановить расходные операции по счету и заблокировать сервис Дистанционного банковского обслуживания.
Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.У Банка были все основания полагать, что банковский счет и сервис Дистанционного банковского обслуживания могут быть использованы неправомерно.
Для исключения несанкционированного использования Банком было принято решение о блокировке сервиса Дистанционного банковского обслуживания и счета.
Для рассмотрения возможности снятия блокировки просим обратиться в отделение Банка для написания заявления. Подробности Вам были направлены 01.05.2027 в СМС-сообщении.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
Мне заблокировали 06.09.2026 карту за якобы сомнительные операции. Но в этот день операций по карте не было. Обрати... Читать полностью
Совкомбанк заблокировал и карту и мобильное приложения без объяснения причин. 05.09.2026 , при попытке оплатить рем... Читать полностью
Всем привет, хочу пожаловаться на ситуацию, которая вводит меня уже в депрессию и стресс на нервной почве. На протя... Читать полностью
Как обычно делал покупки в различных магазинах картой Совкомбанка. При покупке в магазине одежды SELA банк поставил... Читать полностью
На каких основаниях заблокировали карту после отказа на оформление кредита Читать полностью
Суть: Кратко: «Я являюсь клиентом Совкомбанка. Банк заблокировал мой счет физического лица, сославшись на пос... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью